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標題: 微軟宣布延長"E74"保修期限至3年 [打印本頁]

作者: civiclau 時間: 09-4-15 08:22 PM 標題: 微軟宣布延長"E74"保修期限至3年

E74 錯誤訊息延長保固說明

儘管大多數的 Xbox 360玩家對於主機的表現通常認為滿意，不過卻有少數的玩家曾經遭遇過「E74」錯誤訊息出現在螢幕上的狀況。經過我們的調查後，我們認為 E74的錯誤訊息便是與三紅燈有關的一般硬體故障。基於這個關係，我們決定將 E74 錯誤訊息納入我們在 2007 年 7月實施的一般硬體故障的三年保固範圍中。我們已經為主機進行部分的改良，可望降低類似故障發生的機率。有關 Xbox 360保固的詳情，以及有關維修的資訊請參閱 www.xbox.com/support 網站的內容。

對於那些因 E74 錯誤訊息有關的硬體故障而送修，卻因為過保固期而支付維修費用的使用者，Microsoft 將予以退費。這些使用者會在 4 至12 周內收到退款，期間無須任何手續。而如果在 2009 年 7 月 1 日前尚未收到退款的使用者，請在 2009 年 11 月 1 日前至 www.xbox.com/support，我們會提供有關索取退款的資訊。所有索取退款的申請需在 2009 年 11 月 1 提出。

關於 E74 錯誤訊息疑難排解的詳細說明，請參閱以下知識庫的文章：

941377 - Xbox 360 主機出現 E74 錯誤訊息

Xbox360 ユーザーの皆様には、日々素晴らしいゲーム体験を楽しんで頂いていますが、ごく少数のユーザーの方からXbox360本体を起動した際に、「E74」というエラーが表示されるとのご報告を頂きました。この問題に関して調査を行った結果、「E74」というエラーメッセージは、Xbox 360 本体前面のリングライトの 4 つのライトのうち 3つが赤く点滅するエラーに関連するハードウェア障害であることが判明いたしました。2007年7月に特定のハードウェア障害に対する保証を3年に延長しましたが、この度「E74」エラーに関しても、同様に保証書に記載されたご購入日から 3年間は無償修理を実施することを決定しました。現在製造中の本体は「E74」エラーが出にくい形に改良が施されています。Xbox360の保証プログラムに関する詳しい情報は、www.xbox.com/ja-JP/support/をご覧ください。

マイクロソフトは、E74メッセージに関連する一般的なハードウェアの障害により、保障期間外の有償修理を受けられたお客様への返金を行います。該当するお客様には4週間から12週間の間に自動的に返金が行われ、お客様側で特にお手続きをして頂く必要はありません。但し7月1日までに返金が確認できなかったお客様は、2009年11月1日より前にwww.xbox.com/ja-JP/support/にアクセスし、未受理の申し立て方法を確認して頂く必要があります。修理代返金未受理の申し立てはすべて2009年11月1日以前に完了して頂く必要があります。

E74エラーメッセージのトラブルシューティングの詳細は、次のサポート技術情報を参照して下さい。

941377 –’E74’メッセージが表示される

[ 本帖最後由 civiclau 於 2009-4-15 08:25 PM 編輯 ]

作者: 風^ 時間: 09-4-16 11:01 AM

就過30年LOL=口=

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