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標題: 3月1日公告 [打印本頁]

作者: 幻法=咸濕=青兒 時間: 10-3-1 09:54 PM 標題: 3月1日公告

香港無法連線問題排除
親愛的玩家您好：

近日不少玩家發生無法連線的狀況，經確認原因是香港地區增加了寬頻線路，導致小部份玩家無法連線
至香港勇online。若您上網地區為台港澳，本身可連線至香港勇online但突然無法連線，您可透過以下
方式測試是否能連線至遊戲。

請您至作業系統左下角 → 點選開始 → 執行 → 輸入 cmd → 按確認 → 輸入 ping 空格 202.80.110.193。
若出現的結果為TIME OUT則表示您的IP無法連線至香港勇online，在此必須請您使用線上回報系統或
EMAIL方式向客服中心反映。請您務必同時附上以下資料，以便相關人員為您登記及加快為您排除連線問題。

1. 姓名
2. 會員帳號：
3. 發生日期：
4. 發生時間：
5. 發生狀況描述：（例如：連線信號失敗，5,4,3,2,1）
6. 上網地區 (例如：澳門-氹仔、香港-天水圍…等)
7. 網路服務提供商(例如：Netvigator網上行)
8. 網路IP位置【http://ipid.shat.net，該網頁可查詢您的所在正確IP位置】
9. EMAIL：

若您還有其他的問題，歡迎您透過下列的管道來與我們進行聯繫
客服電話：(+886)28227-8387(依國際電話計費)
客服傳真：(+886)28228-0511(依國際電話計費)
線上回報系統：http://www.yong-online.com.hk/messageagree.aspx
客服中心信箱：yong-onlineservice@min-tw.com.tw
客服中心SKYPE號碼：yongservice (每日16:00至22:00，請使用普通話與客服人員交談）

勇Online營運團隊　敬上
開通香港或台灣伺服器規則說明公告
親愛的玩家您好：

因勇online分別在香港及台灣獨立的伺服器，故即日起將無法受理香港IP申請台灣勇online伺服器開通。
但為了感謝玩家們對勇online一直以來的熱烈支持及愛護，香港勇online伺服器除了目前開放台灣、香港
及澳門外，將全面開放其它國家所在地之申請IP開通（大陸除外），若有需要的玩家，歡迎使用EMAIL
方式申請，相關條件及規則如下：

	香港伺服器	台灣伺服器
目前已開放地區	台灣、香港及澳門	台灣本島
申請後開通地區	全球（大陸除外）	全球（大陸除外）
申請開通條件	申請時，必須提供申請人之香港/澳門身份證、駕駛執照、BNO（英國海外居民護照）或香港特區護照等任一種香港／澳門特別行政區發出之證件（非以上證件將無法受理）。	申請時，必須提供申請人之台灣身份證、駕照、健保卡、台灣護照等任一種中華民國（台灣）政府發出之證件（非以上之證件將無法受理）。
申請方式	EMAIL	EMAIL
申請資料	1. 姓名 2. 香港勇ONLINE會員帳號： 3. 上網地區 (例如：美國…等) 4. 網路服務提供商： 5. 網路固定IP位置：【http://ipid.shat.net，該網頁可查詢您的所在正確IP位置】 6. EMAIL信箱：	1. 姓名 2. 台灣勇ONLINE會員帳號： 3. 上網地區 (例如：美國…等) 4. 網路服務提供商： 5. 網路固定IP位置：【http://ipid.shat.net，該網頁可查詢您的所在正確IP位置】 6. EMAIL信箱：
處理時間	7工作日（不包含假日及國定假日）	7工作日（不包含假日及國定假日）

範例如下
例一：在英國留學的Nelly想要玩香港勇online，可出示香港身份證圖檔並透過EMAIL方式申請，
　　　即可開通香港勇online。
例二：在香港工作的Samuel想要玩台灣勇online，只要出示台灣駕照圖檔並透過EMAIL方式申請，
　　　即可開通台灣勇online。
例三：香港玩家ADA想要體驗台灣勇online，出示香港身份證圖檔並透過EMAIL方式申請，
　　　無法開通香港勇online。

若您還有其他的問題，歡迎您透過下列的管道來與我們進行聯繫
客服電話：(+886)28227-8387(依國際電話計費)
客服傳真：(+886)28228-0511(依國際電話計費)
線上回報系統：http://www.yong-online.com.hk/messageagree.aspx
客服中心信箱：yong-onlineservice@min-tw.com.tw
客服中心SKYPE號碼：yongservice (每日16:00至22:00，請使用普通話與客服人員交談）

勇Online營運團隊　敬上

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