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標題: 旺角2000fun買卡問題 [打印本頁]

作者: shki 時間: 13-1-28 08:44 PM 標題: 旺角2000fun買卡問題

我在26/1 買了3張100元的盛付通, 有一張卡被鎖定了, 問了盛大的客戶服務員說這張卡在23/1已經使用過
我用電話及電郵通知了2000fun分店的同事,但他們只說把情況交給代理商,到現在我也沒有收到回覆
我要求換另一張卡但遭拒絕,但這件事很明顯是分店的問題, 貨物有問題換貨是很合理的要求
麻煩高層盡快作出處理

作者: 泰瑞爾 時間: 13-1-28 10:08 PM

本帖最後由泰瑞爾於 13-1-28 10:13 PM 編輯

shki 發表於 13-1-28 08:44 PM
我在26/1 買了3張100元的盛付通, 有一張卡被鎖定了, 問了盛大的客戶服務員說這張卡在23/1已經使用過
我用電 ...

不是我們"祗說"把情況交給代理商，
而是我們已確實向有關方面查証處理了，
及我們之前也曾向您說明因星期六日問題，
故最快星期一，即今天會收到有關回覆，
及會於明天星期二通知您有關問題及處理方法。
因虛擬產品曝光後不能隨便更換，
要經過証實才可處理,故讓您久等了,抱歉!!
這件事很明顯是2000fUN的問題，
您付出了金錢,我們一定讓您得到應有的產品，
貨物証實了由2000Fun方面出了問題,換貨當然是很合理的要求，
放心~

您的產品回覆如下:
經查明該卡確是代理系統出錯,重發了一次，
故出現了第二張卡被鎖定了不能使用，
你可於明天下午聯絡信和分店同事，
同事會為您更換處理。
每一位2000Fun同事都會盡力為大家服務，
但高層並不會處理有關事宜,抱歉~

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