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標題: 小雲請入夢之客服問題 [打印本頁]

作者: keith1874 時間: 17-9-16 10:37 AM 標題: 小雲請入夢之客服問題

本帖最後由 keith1874 於 17-9-16 10:42 AM 編輯

玩家放工番屋企打機就係為左放鬆心情但因個人失誤吾小心刪除左卡片/裝備。玩家本身都有責任而去向客服尋求幫助。而客服既回覆係因為玩家自己既失誤而吾幫手甚至十分之堅決去拒絕一隻出左十年既遊戲連少少既人情味都無因為有朋友發生呢個問題講番我知。一個娛樂既遊戲連少少失誤都吾可以有咁我充點係你地公司仲要受埋GC既氣難怪玩家既人流越黎越少

作者: kabo123 時間: 17-9-16 11:56 AM

咁唔開心你咪唔好玩囉無人迫你玩

作者: q15321532 時間: 17-9-16 12:19 PM

只怪樓主一不小心就

作者: keith1874 時間: 17-9-16 12:24 PM

kabo123 發表於 17-9-16 11:56 AM
咁唔開心你咪唔好玩囉無人迫你玩

同意客服既做法比錢打機仲要受埋氣真係抵你既係客服既槍手定玩家真係吾知拉....

作者: kabo123 時間: 17-9-16 01:15 PM

你以為上黎開個POST投訴下..就會有得復原 ? 唔好發夢啦..

作者: adahk224 時間: 17-9-16 07:53 PM

自己on9唔小心del錯野仲咁大聲上黎屌個客服你都算好野
幫你復原? 幫你係人情,唔幫你係道理
唔係應份架

作者: ˇ為妳喝采` 時間: 17-9-16 11:09 PM

還原番個事實先事實係係DEL果時顯示為+0卡片...
剩低未刪既係顯示為+15 事後重登先發現刪剩既係張+0卡片....

無理既官方竟然要求玩家提供有關照片說明...
咩C......?
你刪D垃圾之前會影低D垃圾先...
你柯左舊屎沖之前會影下佢咩樣先...
咩C.............?
錯手失誤刪左 .... 係抵撚死無人可憐...
系統顯示錯誤但係要求玩家黎買單...
要求玩家黎為官方做測試人員...
果然係GC一貫作風...
有D咩BUG 咩外掛永遠都係最後先知
果D咩天空第一人要玩爆埋你個SERVER...
仲要人地拍埋片教你個BUG點用.....
你先會採取到行動

總結:意見接受一切照舊 .....

其實我都係UP下我講既事實只係我腦海入面FF下^3^...
別介意... 只想插插良心遊戲代理...

作者: 官方小雲 時間: 17-9-18 01:33 PM

本帖最後由官方小雲於 17-9-18 01:55 PM 編輯

或者咁講你會容易點理解…
營運同原廠之間係有協議，除了代理費用以外，每月還要支付原廠一定比率的費用。
如果營運可以隨便ADD道具給玩家，原廠就會懷疑營運私下售賣道具給玩家而不支付原廠費用…尤其是有價值的道具物品，例如+15卡片。
原廠或會因此而向營運追收費用/中止營運代理權…
大部份的活動道具，小雲其實都需要提早向原廠提交活動計劃申請…
如果單獨申請一件道具…就更加需要附上詳細原因/理由…

至於點解需要玩家提供圖片
正如上文所述，小雲單獨申請一件道具係需要提供原因，
但是玩家指的是「DEL果時顯示為+0卡片...剩低未刪既係顯示為+15 事後重登先發現刪剩既係張+0卡片....」
營運需要就情況進行測試，並提供詳細問題的重現方法…原廠才會接納…
如果營運無辦法重現有關情況…事問又如何申請呢？所以如果玩家能夠提供圖片是最直接最簡單的方法。
如果玩家是故意誤導，又或者營運只是單純把玩家描述轉交原廠，原廠會認為營運把責任推卸給他們…影響原廠對營運的觀感…
所以並唔係玩家話有BUG，營運簡單轉述情況就完事…

小雲明白「玩家刪道具時唔會影相」係一件事…原廠要小雲「提供問題圖片」又係另一件事…
小雲並唔認為「錯手失誤刪左 .... 係抵撚死無人可憐... 」，但無奈既係小雲都要跟足程序向原廠申請…
如果系統顯示錯誤，但係要求玩家黎買單...確實是不合理…
但如果是「錯手失誤刪除道具」，然後要營運買單……

小雲知道講些什麼也很難令「錯手失誤刪除道具」的玩家心願承服…
但如果你問小雲，小雲又何嘗不想直接ADD道具給玩家快速解決問題…
難道你覺得小雲真係得閒無野做咩…
你試諗下，
你回報話唔見左野，客服直接叫小雲ADD返比你，幾簡單…
客服拒絕完你，客服又要解釋，小雲又要解釋，講一大輪野之後，玩家又得唔到想要既野，小雲又多左野做…幾麻煩…
在情在理小雲都想補返件物品比玩家…小左個玩家，對小雲黎講都係0好處…
問題係，唔係小雲想點就點…亦都唔係玩家講幾句原廠就會信…

作者: keith1874 時間: 17-9-18 04:52 PM

官方小雲發表於 17-9-18 01:33 PM
或者咁講你會容易點理解…
營運同原廠之間係有協議，除了代理費用以外，每月還要支付原廠一定比率的費用。
...

照官方小雲所說據我所知客服試過幫玩家復原過卡片仲提出要求玩家沖點為由當係支持呢隻game 咁係你地公司內部出現問題定個別人員同該名玩家有特別關係--? 小雲可否解答下呢個問題啊~

作者: keith1874 時間: 17-9-18 04:54 PM

官方小雲發表於 17-9-18 01:33 PM
或者咁講你會容易點理解…
營運同原廠之間係有協議，除了代理費用以外，每月還要支付原廠一定比率的費用。
...

姐係有充點去支持就可以吾去充點去支持就吾洗傾是否???

作者: 官方小雲 時間: 17-9-18 05:50 PM

本帖最後由官方小雲於 17-9-18 06:07 PM 編輯

keith1874 發表於 17-9-18 04:52 PM
照官方小雲所說據我所知客服試過幫玩家復原過卡片仲提出要求玩家沖點為由當係支持呢隻game 咁係你地公 ...

玩家所指的情況為「個別情況」…
2016年5月中，因為有部份玩家試圖修改遊戲主程式，導致出現異常道具的情況…
因為當時有異常情況出現，原廠對其他玩家自然也鬆手一點…
小雲因此才能順利幫玩家申請…正如小雲前面所說「小雲可以補到都會盡量補…」

但現時的情況是「錯手失誤刪除道具」然後誤導客服人員指「刪了裝備欄的海弓+0 結果+15得不見了」

因為玩家指「刪了裝備欄的海弓+0 結果+15得不見了」，因此客服人員花了很多時間多番核對玩家操作，但是系統明顯地顯示玩家是自行把裝備從身上解除…然後自行刪除…

坦白說，核對玩家操作並不是一件簡單的工作…每小時每分鐘都有非常大的資料傳輸…
要在這些資料中逐一核對…是非常困難的一件事…
玩家故意誤導客服，讓他們工作量增加…只會被客服列入黑名單…

小雲已經知道狀況，會嘗試和原廠交涉，但是小雲無法保証能夠100%復原給玩家。
而且我也要和客服討論…因為你們這樣子誤導客服，而我還要幫你們，他們肯定覺得不好受。

作者: 完了吧 時間: 17-9-18 07:21 PM

咁你自己唔小心都有錯既+N 唔可以怪曬人

作者: keith1874 時間: 17-9-18 08:26 PM

官方小雲發表於 17-9-18 05:50 PM
玩家所指的情況為「個別情況」…
2016年5月中，因為有部份玩家試圖修改遊戲主程式，導致出現異常道具的情 ...

當時都係錯手刪除既只不過封信另1個朋友話無左無得CAP比我睇但客服仲叫佢沖點當係支持隻GAME然後就復原連當時裝埋既翼都1同復原請問官方小雲又如何解答??

作者: blackdeath 時間: 17-9-18 09:03 PM

本帖最後由 blackdeath 於 17-9-18 09:10 PM 編輯

以為有張+15就大股東?
無買點想人幫你做野,笑死人咩屌

法律面前窮人含撚
已經係夢之歷險既官方身上見識過
我係你就自動收皮啦柒頭
仲有換埋隻壞左既滑鼠佢啦on9仔
笑到我仆街,滑鼠都比唔起錢換學人用+15

作者: herbert99 時間: 17-9-18 09:16 PM

本帖最後由 herbert99 於 17-9-18 09:18 PM 編輯

唔好唔開心啦。
落黃金買過隻滑鼠啦

記住唔好在用自動Click左2下既垃圾滑鼠啦

作者: kittim 時間: 17-9-18 09:42 PM

人情味唔係亂用嫁

作者: babylucky 時間: 17-9-18 11:31 PM

隻GAME都就執啦
盡幫玩家復原咪算

作者: qwertliko 時間: 17-9-19 10:24 AM

樓主自己唔小心,唔可以怪人架WO

作者: 官方小雲 時間: 17-9-19 10:33 AM

本帖最後由官方小雲於 17-9-19 10:57 AM 編輯

回覆 keith1874 的帖子

上面咪答左你囉…唉…
唯一一位成功申請的玩家，刪除道具時間正值伺服器出現異常狀況，
小雲要申請道具比返玩家自然簡單得多…

小雲知道+15卡+黑龍翼價值不菲，亦都好想幫你。
但問題係你要小雲係無理據支持底下向原廠申請道具…
你估真係講一句咁易咩…
我同原廠申請，跟手原廠覆返我玩家自行刪除，不可能復原。
如果我私自補比你，之後原廠覺得交易有問題，要補返差額…咁邊個負責…咪又係我…
你覺得官方有責任…大佬件道具你自己刪要官方賠…

唔好成日覺得都係禁個制姐…咁簡單都唔做…
如果道理在手，我可以理直氣壯咁同原廠講…
但依家情況同上次唔同…你都要我申請到先可以幫你復原架…

作者: 黃米奇 時間: 17-9-19 12:04 PM

好可憐既樓主

作者: ken687789 時間: 17-9-19 12:35 PM

回覆 babylucky 的帖子

照你咁講-反正都就執啦,復原左又有咩用...
呢件事只能當交下學費買個教訓-唔好亂DEL道具..

作者: keith1874 時間: 17-9-19 07:52 PM

官方小雲發表於 17-9-19 10:33 AM
回覆 keith1874 的帖子

上面咪答左你囉…唉…

既然係咁作為代理有冇向原廠提意因為經常打67轉抽石又多左D+0卡可以將1D卡片鎖定而DEL吾到呢D供能連手機遊戲都做到咁作為代理會-下意見???-*-做D代理做既野??? 刪除道具時間正值伺服器出現異常狀況當時GC有冇作出聲明而去講呢一回事???為左吾比玩家知出現過異常而掩飾??

作者: keith1874 時間: 17-9-19 07:54 PM

P場BUG組 BUG血作為代理有冇解決過呢D野??? 卡S?? 連分流少左打死地都要少個SER 雙經又少個S 由一開始6個S整到得番1個作為代理係認為呢隻GAME幫吾到你公司賺錢定覺得班玩家再少個S都係咁玩吾洗理會係咪?? 收得玩家既錢你有做過代理應該做既野???

作者: 蟹后女神 時間: 17-9-19 10:01 PM

好似我係夢之入面同我既白馬王子好開心咁生活
但發覺原來只係網絡
但係又唔知點叫GC賠比返我

BY:蟹后

作者: 凸囝 時間: 17-9-20 12:28 AM

陰公豬囉
小雲唔會幫你復嫁啦收皮把啦

作者: adahk224 時間: 17-9-20 12:37 AM

如果真係物品顯示有問題,應該就唔會得你一個上黎開post

我以前都見過人話,"因為部機太lag,所以唔小心拉錯野去垃圾筒del" 又或者係"個滑鼠壞壞地,禁唔實,會唔小心拉錯格離野黎del"(後者我都試過,的確會有可能拉錯)
我就覺得似係你眼花睇錯/mouse+部機廢del錯多過佢顯示錯啦

作者: adahk224 時間: 17-9-20 12:45 AM

keith1874 發表於 17-9-19 07:52 PM
既然係咁作為代理有冇向原廠提意因為經常打67轉抽石又多左D+0卡可以將1D卡片鎖定而DEL吾到呢D供能連手 ...

我都覺隻game係del野個度有改善空間呀
例如del野個陣,可以顯示埋被del物品既名稱(顯示埋+15)
lock物品都可以考慮

GC呢方面的確係無做好,不過你自己都一樣係唔小心仲要用人情味去道德綁架GC?我就真係睇唔過眼啦

都係個句幫你係人情,唔幫你係道理

作者: ken687789 時間: 17-9-20 10:00 AM

回覆 adahk224 的帖子

但其實係遊戲入面..當你隻鼠標移去張卡度戈陣.佢係可以睇到張卡係+幾多的...
而且係DEL野戈陣,系統都會有彈(兩)個提醒出黎的....

作者: 官方小雲 時間: 17-9-20 10:39 AM

本帖最後由官方小雲於 17-9-20 10:46 AM 編輯

keith1874 發表於 17-9-19 07:54 PM
P場BUG組 BUG血作為代理有冇解決過呢D野??? 卡S?? 連分流少左打死地都要少個SER 雙經又少個S 由一開始6個S ...

小雲知道好多人都會覺得P場Bug組 Bug血好克人僧～
小雲又何嘗唔係好想開發可以Fix哂所有Bug…

小雲原本有好多野想講…不過諗諗下都係算…講你都唔會明…

至於你講「刪除道具時間正值伺服器出現異常狀況當時GC有冇作出聲明而去講呢一回事???為左吾比玩家知出現過異常而掩飾??」
公告在此：
http://nos.gamecyber.net/news/20160513_n.htm
公告左你又唔睇，刪道具你又唔睇…

你可以話GC點解唔出公告講話我地幫左D位玩家復原道具…
如果今次小雲成功幫「錯手誤刪道具」的玩家申請復原，洗唔洗出公告同所有玩家報告返？
其實你同「錯手誤刪道具」的玩家係唔係有仇？
依家你咁講完，就算開發肯無條件復原道具比玩家，小雲都唔敢幫啦…一陣個個都話你上次咁咁咁…
而且小雲每星期都幫咁多人，係唔係全部都要公告哂出黎？公告完你又會認真去逐個睇？定係你又想逐個問點解？
做好事唔一定要同全世界講既…

作者: 雨櫻花` 時間: 17-9-20 01:35 PM

我諗GC 未必會幫你復原到
除非你願意用大量點數拎黎復原
1來利益社會無比錢 GC唔會同你做
2來你放得上黎打算搞大件事佢更加唔會幫你復

作者: jackbbq123 時間: 17-9-20 08:50 PM

好心啦樓主
有證有據就話理所當然姐
口講無憑叫人點幫你?

係咪真係顯示+0你自己知
點解要講到好似係官方特登玩尻你咁
識你老鼠咩

作者: adahk224 時間: 17-9-22 05:14 PM

ken687789 發表於 17-9-20 10:00 AM
回覆 adahk224 的帖子

但其實係遊戲入面..當你隻鼠標移去張卡度戈陣.佢係可以睇到張卡係+幾多的...

我以前有玩過一隻game,我del野個陣,佢會彈個視窗出黎：
是否刪除物品XXX(物品名,仲會幫你紅字埋)
但nos係直接問：
刪除道具，要刪除嗎？
^刪左咩,玩家都係事後先睇到係邊樣野消失左刪錯左,就好似樓主咁無得追囉

如果nos都可以改到第一款咁,del野個陣就唔洗成日心驚膽跳

不過如果樓主係中左我上面所講既其中一招,就幾小心都無用

作者: 芊雪 時間: 17-9-22 10:55 PM

我試過成隻AC復原wor= =包括ac入面既所有物品
個陣係成隻AC比人刪左我打上GC 問佢幫唔幫到我整番隻AC
不過件事都幾年前太耐我提供左D咩資料我都唔記得左LU
你自己刪錯野..= =有求於人仲咁既態度冇影咪冇影叫佢可唔可以搵下刪除記錄囉
不過如果個個都話錯手刪錯又要GC整番咁都幾麻煩
簡單講句啦我ac係比人刪而你張卡係自己刪幫唔到你都唔怪得邊個= =

作者: jody454 時間: 17-9-23 07:56 PM

小雲甘都復既..甘人人都5小心DEL LA= =

作者: ngawest0314 時間: 17-9-24 03:20 PM

我覺得比你係人情唔比你係道理
錯在你手都唔可以怪人地
小雲都解釋得好清楚佢都想幫你
想要保障就轉你既器材自己小心d
都怕既就學人一玩就錄影
好似車cam咁
保障自己

作者: ngawest0314 時間: 17-9-24 03:26 PM

官方小雲發表於 17-9-18 01:33 PM
或者咁講你會容易點理解…
營運同原廠之間係有協議，除了代理費用以外，每月還要支付原廠一定比率的費用。
...

支持
小雲幫到都盡幫啦
已經解釋得咁清楚
可以幫你一定幫你
得就得;唔得就唔得
到e+真係幫唔到
就小學雞玩群眾壓力威逼人地幫你執手尾-0-

作者: keith1874 時間: 17-9-25 11:05 AM

提出玩家意見就小學雞玩群眾壓力咁任由小雲玩野啦 BUG組血有冇整過啊小雲 D團改難左有冇同玩家1齊打過啊.0.

作者: adahk224 時間: 17-9-26 07:18 PM

keith1874 發表於 17-9-25 11:05 AM
提出玩家意見就小學雞玩群眾壓力咁任由小雲玩野啦 BUG組血有冇整過啊小雲 D團改難左有冇同玩家1齊打過啊.0 ...

乜你仲講緊呀
其實你知唔知自己柒係邊

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