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標題: 干銷售，就要這樣說話！ [打印本頁]

作者: tfuyfgf 時間: 22-7-23 09:26 AM 標題: 干銷售，就要這樣說話！

情境1：你的價格太貴了

1.1 錯誤應對
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1、價格好商量
2、對不起，我們是品牌，不講價

1.2 問題診斷

客戶買東西時都會想要便宜點，這是客戶的一個正常的消費心理，並不是決定他買不買的主要問題。銷售人員在接待客戶的時候，會面對客戶成百上千的問題，但這些問題歸納分類后其實只有兩種問題：真問題和假問題。我們的很多銷售人員並不知道客戶的問題中大多數都是假問題。客戶問“能不能便宜點”就是一個典型的假問題，“能不能便宜點”只是所有消費者的一個習慣用語，作為一個老練的銷售人員根本沒有必要就“能不能便宜點”開始討價還價，而是應該在客戶關心價格的時候引導他關注價值。本案中的第一種回答是一種不戰自潰的消極銷售行為; 第二種回答則是一廂情願，強迫消費者意願的武斷行為，消費者很難接受。

1.3 策略

當消費者關心價格的時候，銷售人員應當因勢利導，讓客戶關注商品的使用價值。把客戶關心貴不貴改變為，值不值！

1.4 語言範本日本藤素價錢日本藤素ptt 日本藤素有效嗎日本藤素使用心得日本藤素代購日本藤素正品日本藤素哪裡買屈臣氏日本藤素美國黑金美國黑金評價美國黑金用法美國黑金ptt 美國黑金副作用美國黑金真偽美國黑金無效美國黑金有用嗎

銷售人員：先生，買東西不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過同類的板材？那種便宜的板材可能用段時間就開始出現質量問題。比方說這種便宜的木工板免漆板用不了多長時間可能就會出現鼓包、表面褪色的情況，用不了多久就要換。但是要是買我們店的這種用寶源精木板做基材的免漆板，你用十年都跟還是新的一樣，不止綠色環保、沒有甲醛排放，平整度還是跟剛買的時候一樣好，而且表皮的顏色也不會改變。一個櫃子可以正常使用十多年，這樣算下來不也相當於節省錢了嘛。其實產品都是一分錢一分貨。買板材我覺得耐用性和環保性才是最重要的，您說呢？

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