2000FUN論壇

標題: Steam客服統計數據公佈：每天約有30萬次退款要求 [打印本頁]

作者: ckwing03 時間: 24-11-11 11:24 AM 標題: Steam客服統計數據公佈：每天約有30萬次退款要求

昨天Valve更新了Steam客服統計數據。具體數據如下圖所示：

從上述數據可以看出，過去24小時Steam有高達21.1萬次退款要求，而針對退款官方處理速度尚可，大約一個小時左右就能解決。只有Steam技術相關問題與帳戶安全與恢復，處理時間較長。

值得一提的是，Steam平台擁有極龐大的用戶群體，每天都有大量的用戶向客服尋求幫助，而客服團隊的人員數量有限，這就導致處理每一個請求都需要時間‌，所以每天仍有一萬至五萬宗案件未能當天得到回覆。

歡迎光臨 2000FUN論壇 (https://www.2000fun.com/)