營銷不僅僅是一項組織職能

它也是為組織及其利益相關者創造、傳播和傳遞價值給客戶和客戶關系管理的一系列過程。推動審查和修訂AMA官方營銷定義的主要力量之一是AMA首席執行官丹尼斯·杜蘭普(Dennis Duramp)。市場營銷的第一個官方定義是1935年由美國營銷教師協會(AMA的前身)采用的，並於1948年被AMA正式采用。1960年，當AMA重新審查該定義的第一個版本時，它決定保持不變，不做任何改變。就這樣，最初的營銷定義沿用了50年，直到1985年被修訂。修訂後的定義是我們今天看到的最常見的營銷定義。

經過動盪的一年，企業為了應付即將來臨的經濟寒冬，必須了解以下未來的三大市場營銷趨勢，才能突破瓶頸，迎難而上，改寫現階段的業務。Video Marketing愈來愈重要，據市場學習平台Smart Insight的分析，Video marketing已有83%的營銷人員認為愈來愈重要，並且對得到的回報感到滿意。這一定義一直沿用到2004年夏天，直到2004年夏天才被修訂。這一新定義是近20年來對營銷定義的首次修訂，難怪受到廣大營銷者的普遍關注。當然，引人關注的原因還在於AMA的地位。協會是一個受人尊敬的組織，在其60多年的發展中擁有38000名成員。很多營銷行業人士都見證了她為營銷實踐和教育設定了一系列標准。因此，如果她作出這樣的修正，自然會引起各方的關注。

比較這兩個定義，我們不難發現，新的定義與舊的定義相比有了很大的變化。經過深思熟慮，新定義在表達重點和出發點上都有所創新。具體表現為：新定義最顯著的變化是把定義的落腳點和表達的重點放在了客戶身上。清除客戶狀態。客戶在市場營銷中應該扮演什麼樣的角色？中心位置。不難發現，新的定義始終圍繞著“客戶”，特別強調“管理客戶關系”。

關於營銷的定義，不同的學者或機構會從不同的角度給出不同的觀點。不過，定義中對“客戶”的強調是由AMA這樣的組織提出的，可以說是營銷發展史上的第一次。當然，我們也可以看到“客戶”在市場營銷中的地位。事實上，隨著技術和營銷的發展，在近幾年的營銷實踐中，特別是近10年來，把“客戶”的重要性提升到了前所未有的高度，但營銷並沒有隨著環境的變化而同步發展。所以在新的定義公布後，許多美國營銷人員和分析人士感歎：是時候了！

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