【綜合】 02/27 伺服器近日情況說明（07：00 更新）

Kｕsｏ-小光

給所有召喚師，

我是英雄聯盟產品經理 DaDaNotStop，關於伺服器近期的斷線與不穩定等問題，我們欠你們一個道歉。藉此機會，我們也進一步說明目前的處理進度：

機房火災的影響

首先，關於昨日（02/25）是方機房的大火，造成了所有海外玩家、以及少部分台灣玩家的連線品質低落，或是無法登入競時通。

Garena 的系統工程師持續與是方機房窗口聯繫，希望能在修復的第一時間，配合對方維修人員，進行海外專線的修復行動，但由於昨日晚間 10 點左右，機房再次發生二次悶燒，因此無法順利在尖峰時間進行連線修復，所幸隨後悶燒情形受到控制，終於在凌晨 4 點左右，完成海外專線搶修。

伺服器不穩定造成的斷線

接著，自春節開始陸續出現數次無預警的大斷線狀況。由於發生的狀況十分突然且沒有留下任何明顯異常的訊息，導致 Garena 與 Riot 一直無法找到確切的發生原因。雖然先前公告中提及，初步原因可能與機房硬體中交換器（Switch）出現的偶發性問題有關，但直至今日我們仍沒有足夠證據來證實這個推測。

有召喚師說，維持伺服器的穩定，是營運的根本中的根本，這點我們是十分同意的；因此無論是我們 Garena 或是原廠 Riot，都非常在意每次問題發生時，所留下的蛛絲馬跡。如果我們知道問題所在，就沒有任何不修理的理由；問題修復後，我們更沒有不補償玩家的理由，不過，請給我們一點時間，讓我們找出這些問題的根本原因。

關機維護預告

現在，為了避免這種不穩定的狀況一直發生，我們決定直接進行交換器（Switch）的更新作業並在作業完成前暫時關閉積分競賽，以避免修復前又發生異常。以下為預定的修復排程：

02/26（二）

　　15：30 關閉積分競賽以降低可能發生的損害。

02/27（三）

　　07：00 關機以進行交換器（Switch）更新作業。（07：00 調整為不關機維護，召喚師仍可進行遊戲。）

　　12：00 預計完成更新作業，並重新開啟積分競賽。如有需要，我們另行公告延長。

請您了解，由於我們與原廠 Riot 都無法 100% 確認問題來源，因此這次關機維護所做的調整，有可能徹底解決問題，也有可能還是無法解決。基於「對玩家坦承」的原則，我們將讓你們知道這些狀況，並希望得到你們的諒解。

結語與補償

很抱歉現在才公布得了處理進度，因為我們不希望在不確定伺服器問題的時候，草率地告訴召喚師我們解決了問題，而辜負召喚師的期待。因此，我們選擇在這一篇伺服器臨時維護公告中，向大家說明目前的處理進度，也請召喚師見諒。

最後，雖然如你們所知，一直以來我們無法、也不應該調整任何的遊戲數據，包括積分分數、勝負或獎牌等，不過我們承諾會在確定伺服器問題解決之後，給予所有遊戲體驗影響的召喚師一個「合理補償」。衷心地希望：天佑伺服器，天佑約德爾工兵團隊。

2013/02/27 - 07:07 by Garena《英雄聯盟》營運團隊