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123大長針

四星黃金會員

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十週年勳章(賀詞)

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發表於 10-7-23 06:19 PM |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

親愛的天子傳奇夥伴您好：

我們看到您在討論版上反映不能更新的問題，我們非常的重視，不清楚您目前是否已順利找到問題並排除，如尚未排除，建議您先依照下列步驟確認：
(1)請您至遊戲資料夾中確認是否有【update4.dat、tmp.dat】兩個檔案，如有請您刪除後再進行更新動作。
(2)如無此【update4.dat、tmp.dat】兩個檔案，請您確認是否有【update2.dat、updateFTP2.dat】兩個檔案，如有請您刪除後再進行更新動作。
如上述方式無法解決您的問題，因您所提供的資料有限，以致客服人員無法在第一時間判斷問題發生原因，煩請您傳訊留下方便的聯絡時間及方式，我們將會盡快與您聯絡，或者利用官網線上客服回報系統回報，並提供遊戲帳號、伺服器、姓名、聯繫方式以及下列資料，以便協助進行處理。

(1)  您登入遊戲所選的ISP(例：中華電信、數位聯合……等)：
(2)  您使用的網路寬頻業者為何(例：中華電信、數位聯合……等)：
(3)  有無安裝防毒軟體、版本為何：
(4)  有無開啟防火牆：
(5)  有無使用IP分享器：
(6)  請您尋找電腦最左下角→『開始』→『執行』→輸入dxdiag按確定後，會跳出一個DirectX檢查工具，請您在DirectX檢查工具此視窗按下【儲存所有資訊】，將存下來的文字檔寄給我們。
(7) 系統有無出現警告訊息或畫面、介面異常：

若您願意提供任何寶貴意見，歡迎您可透過【電話客服專線】、【官網線上客服回報系統】、【遊戲中GM中心】、【傳真方式】管道，我們非常歡迎與樂意為您服務，感謝您對我們的支持，預祝您遊戲愉快！

客服中心連絡電話：(02)2652-2381  0800-009-086
客服中心傳真專線：(02)2651-8287
官網線上回報系統 http://cgos.chinesegamer.net/?game=ten

中華網龍客服中心敬上

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