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您好， 我的名字是平井一夫 ， 我想跟您分享一些關於我們PlayStationR 和 Qriocity™1 服務 的最新消息。
自從我們的網路受到攻擊，我們即日以繼夜地工作，以能夠為您再次提供在線遊戲及媒體服 務。這些服務目前已經在續步恢復中，而我很欣慰能告訴大家，大部分的區域2 已開始了恢復 首階段的服務， 這包括：
- 登入 PlayStationR 和 Qriocity™ 服務
- 透過 PS3™ 和 PSPR 主機玩線上遊戲
- Music Unlimited2 音樂服務（如您已登記了此項服務）
- 使用如Netflix、Hulu、Vudu 及 MLBtv3 等第三方服務
- 朋友名單、聊天功能、獎杯以及PlayStationRHome
PS3™ 用戶應很快會注意到我們其中一項新的保安功能－所有客戶必須要重設他們PSN 和 Qriocity™ 帳戶密碼。您的新密碼只可以透過您當初用來啟動同一帳戶的PS3™ 上重設 ，或是經 過有效的電郵確認。
我們將會逐步盡快恢復其他的服務，包括PlayStationRStore 及Qriocity™ 的購買功能。 我們明白您對Sony及PlayStationRNetwork 和Qriocity™ 的服務付出了時間和金錢，我們會盡 一切所能以重獲您的信任及信心。對於是次系統遭到侵入、資料有機會被外洩、及在系統關閉 期間所造成的不便， 我們深感抱歉。
我們同時也了解，行動勝於說話，我們現正採取積極的行動以處理就這次事件引伸的各項問 題。
最重要的是，我們已經把我們的資料保安系統全面升級，這些改變是依據一群在電腦領域中最 受推崇的鑑識和保安專家所作出的深入調查的結果而進行的。升級了的系統包含了以下元素：- 先進的保安技術
- 提高加密的程度
- 增設額外的防火牆
- 能監察早期不正常網路活動的預警系統
對於作為我們客戶的您，這正代表著您所委託給我們的資料，將會受到更大的保障。這亦是我 們現在首要的任務。
我知道在您們當中，有很多人因資料被是次攻擊影響而擔心身份遭盜竊的可能性。因為這個原 因，我們會於能提供身份竊盜保障服務如網路監測或相關保險計劃等服務的區域，為客戶提供 免費登記此類計劃的機會。 這個方案快將在美國開始，我們正在努力將它盡快擴展到其他地區4。
我真的希望可以告訴您，有科技能夠完全保護任何公司不受到網路攻擊， 但不幸地，網路罪 行及資料盜竊的威脅將會持續困擾全球網路、公司、政府機構及消費者一段時間。
因此，我們可以做些什麼？正是索尼公司已經在最近這一次的攻擊之後所採取的行動。我們全 面升級系統保安，以消除安全漏洞，並積極監測，以便我們能夠更快地採取行動。總之，對消 費者資料作全天候全公司的保護是我們整個公司的承諾 。
對於您在這段時間的耐心及支持，再多的感謝也不夠。我們明白即使最忠誠的客戶於這段過程 中也會感到沮喪，並且非常希望可以再度使用索尼的產品及服務。
我希望我們可以加速恢復網路，但這些攻擊是非常嚴重及複雜的，而安裝和測試整個新的保安 系統真的需要時間。我們覺得在恢復服務前全面檢測網路的保安系統是我們對您的責任。
為了表示我們感謝您的耐心、支持，及鼓勵的話語，我們將推出一個顧客回饋計劃，為我們的 客戶提供特選內容及服務。有關顧客回饋計劃的詳情將在未來您所在區域的網站正式公布。我們相信顧客回饋計劃將有助您重新投入曾一度錯過了的PlayStationRNetwork和Qriocity™服務。
對於我們所有人來說，過去數週是一段很艱難的時間。請相信，我們正盡我們所有的努力以全 面恢復全球的網路服務，並且寄望能在未來的幾天、幾週和幾個月可重獲您的信任。非常感激 您所付出的時間與支持。 感謝您。
有關影片內容的備註
1. 北美洲及歐洲地區已開始了首階段服務回復。我們現正盡力準備於不久將來恢復亞洲地 區包括香港的服務。
2. Qriocity™ 服務及由Qriocity™ 提供的“Music Unlimited”服務並不適用於亞洲地區。
3. Netflix, Hulu, Vudu 及 MLB.tv 服務並不適用於亞洲地區。
4. 身份竊盜保障服務並不適用於亞洲地區。
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發表於 11-5-17 03:10 PM
