動漫節「銃之卷」產品問題聯署 (官方公告 + 已見報)

風鳴夜雪

http://www.elsonline.com.hk/noticeDetail.aspx?key=2685&key1=notice
官方公告，要求玩家提供整盒卡片的序號，經查證後會作出補償。
雖然明顯是在刁難玩家的了，但還是只好乖乖將數十張卡的卡號提供出來…
到底能不能做到公平補償，這情況要等遲一點我再向客服查詢，
建議大家就先去回報吧。

另外就是，事件真的見報了。
http://orientaldaily.on.cc/cnt/news/20110801/00176_048.html
雖然不是什麼大新聞但最少能引起官方的正視。

====================================================================================

東方攝記已經來拍了大量照片，希望明天可以見報。
請大家繼續支持這次行動，受害人也請站出來提供更多資料!

====================================================================================

東方剛剛向我聯絡，已於電話進行排採了解詳情，
等等應該會安排攝記來拍照。(其實我也有拍了圖啊._.)

====================================================================================

今天正式收到客服的聯絡電話，
官方已經證實了有出錯的情況，
也保證了必定會有補償方案。
但由於情況複雜，
難以考證哪些玩家是得到問題產品，
預定會於8月4日才公佈如何補償。
雖然橘子是答覆了會有賠償方案，
但官網上連半點公告都沒有，
分明是為了繼續販賣而想略為隱瞞。
接下來幾天動漫要不要繼續買還玩家三思。
希望大家暫時繼續這活動，
直到真正的補償方案出爐為止!

====================================================================================

已向東方與蘋果提供資料，
報章受不受理就看大家的表現了!!
請大家除了在這留言外，
也到FB活動頁按一下參加，提供一下支持!

====================================================================================

相信有不少玩家也有購入於動漫節販售的產品「銃之卷」(260hkd)，
該產品於官網產品介紹清楚的列明「內附26張珍貴道具卡 + 其中1張為2011年動漫節特製罕有道具卡(A款式)」，
也就是說產品包中會有一張為附有特別道具的卡片。

產品盒子上面沒有寫明一定有一張，怕官方即時偷改，先拍圖：



但很多玩家於拆開產品後，發現26張均是普通的道具卡，也就是6隻角色11種職業為圖的卡片，
而說好的特別道具卡(美優x阿利爾x露莉爾為圖)就不翼而飛了。
同時，亦發現有部份玩家於一盒「銃之卷」產品中，有出現兩張特別道具卡(美優x阿利爾x露莉爾為圖)，
結果刮開來看取得道具就是「口袋小貓貓」，就是說一份產品包中取得兩件所謂的特別道具。
此為每盒取得兩張特別卡的分享文連結

明顯地是橘子方面出錯，有朋友於昨天(星期五)已回報給橘子客服，
但所得到的回應只是叫玩家自行檢查清楚，再三聯絡才勉強叫我們將所有卡片拍照再傳給他們。
過了一日亦遲遲未有回覆之餘，今天於動漫展依然繼續售賣得知出現問題的產品包。

客服的電郵回應 (*由「普v3v」提供，4張回覆的日期都是昨天，今天沒有任何回應)
「第一次客服的回報:
有關的問題，請閣下查看清楚，有關的A款式會以最新的角色做封面包裝的唷 ~~
第二次客服的回報:
銃之卷 (一盒26張卡, $260): 包括 1 張特別道具卡 A 款 + 25張道具卡，
而有關的1 張特別道具卡 A 款是以美優為封面的，請玩家細心留意。
第三次客服的回報:
你好，如閣下出現了此情況，請閣下提供
全部卡片圖片資料給我們，以便我們協助進一步查詢，謝謝。
第4次客服的回報:
首先多謝閣下一直對本公司的支持。
我們已把您的資料及問題轉交 ELSWORD遊戲小組 處理，
當有進一步消息，將會再通知閣下，請耐心等待。」

以下是我用VIP身份去信得到的回覆：
「親愛的會員您好:

【以下是針對您提出的問題所作的回覆】
首先多謝閣下一直對本公司的支持，而閣下所提供的意見和問題，
我們一定會向公司反映的，希望日後可以提供更好的服務給各玩家。

為您服務的客服人員編號為1105。
謝謝您的來信及支持！

香港遊戲橘子客戶服務部
如有任何查詢，歡迎電郵到我們的客服信箱與我們聯絡!
客服熱線：(852)3711-5511
客服傳真：(852)2169-8799

Have a good Game!」
還是不作回應的話就是逼我們將事情鬧大一點就是了。

同樣是花費了260元購買，有些玩家會得到兩張特別卡，而有些玩家則半張也沒有，
先不說公不公平的問題，單是產品內容與介紹有所不符但公司卻不明確回應，已經是在欺騙作為消費者的我們。
相信沒有集結玩家的聲音的話，橘子是不會正視這個問題、甚至繼續擺爛，
因此，我們希望透過聯署的行為，令橘子不得不正視這次的情況。
畢竟涉及的是實體買賣，不由它在數據上搞怪，
橘子應立刻給予玩家公開道歉解釋與賠償，否則應當受到懲處​。

以下為FB的聯署活動，希望大家都加入參與，好讓我們向橘子提出問題時有更多更有力的支持。
★艾爾之光★ 動漫節「銃之卷」產品問題聯署
希望大家一起支持，讓橘子正視這次的錯誤，否則以後只會令橘子公司更無法無天。

====================================================================================

以下是開箱文(?)，但其實是為了跟大家分享自己中伏的經過。
首先，我今天買了2盒「銃之卷」與4包「銃之章」，合共600元(為了水杯)，
60張卡片所得物品如下表：

	銃之卷 A	銃之卷 B	銃之章	總數
上級藥水 *10	3	2	1	6
紅豆冰 *10	4	3	1	8
完全恢復藥水 *10		6	2	8
完全恢復藥水 *30		1		1
耐性藥水		3		3
艾爾之樹果實 *10	1			1
魔法石 *10	1	1	1	3
魔法石 *20	5	1		6
魔法石箱子 (80個)		1		1
高級魔法石 *10	3	1	1	5
高級魔法石 *20	1			1
艾爾結晶(地) *5	1			1
艾爾結晶(光) *5	1			1
艾爾結晶(闇)箱子(20個)	1			1
小喇叭 *10		1		1
小喇叭 *50		1		1
復活石 *10			1	1
2011動漫節組合 B		1		1
2011動漫節組合 F	3	1		4
2011動漫節組合 G		1		1
2011動漫節組合 H	1	1		2
2011動漫節組合 I	1			1
2011動漫節組合 J			1	1
隨機冰機裝一件  (7天或30天)		1		1
總數	26	26	8	60

2011動漫節組合  B	艾爾之樹果實 *5、高級魔法石  *5
2011動漫節組合 F	高級魔法石 *5、祝福的防具強化石 *5
2011動漫節組合 G	高級魔法石 *5、祝福的武器強化石 *5
2011動漫節組合 H	魔法石 *10、祝福的防具強化石 *10
2011動漫節組合 I	魔法石 *10、祝福的武器強化石 *10
2011動漫節組合 J	魔法石 *5、艾爾結晶(不明) *5

而隨機冰機裝箱子，個人是抽到艾天冠(30天)

下面的相片中，可以看出我所買的60張卡片沒有任何一張是「銃之卷」該有的特別卡。

(略為堆在一起的，就是一盒產品的卡片，可以看得出每一盒每張角色卡的數量都不盡相同。
有一盒更是騎領與守護的卡片高達4張，而其他只有2張的分現不均畫面，
也可以算是反映出橘子並不認真看待產品就推出販賣。)

另外，我亦將每張卡片掃瞄入電腦了，的確是很漂亮，就算開出來的全都是垃圾也比較甘心。












由於我也是受害之者一，所以暫時(?)沒有美優卡的掃瞄。
受我家掃瞄器所限，品質或許不太好，但實體卡片真的算是精美，唯一美中不足的地方就是符文殺手的名字錯了…
「Rune Slayer--> Runes Layer」
這叫我這位玩符文的情何以堪啊!!!

[ 本帖最後由 風鳴夜雪 於 11-8-1 09:23 AM 編輯 ]

sfsf_sas

入多次
好在我一早打定落記事本到

a998761

圖,收下了,我沒有買艾e,比起game我更喜歡動畫

bochiu

我想問e+係咪仲係2張特別卡都係話入唔到
今日21號啦wo

sfsf_sas

我都發現兩張澄卡出問題啊…

普v3v

到今日 黑橙仲未肯整算點先=]?

EM小凝

原帖由 普v3v 於 11-8-13 01:58 PM 發表
同官網講左澄卡 唔得又係比返個咁既回覆人~_~

【以下是針對您提出的問題所作的回覆】
首先多謝閣下一直對本公司的支持。
我們已把您的資料及問題轉交艾爾之光遊戲小組 處理，
當有進一步消息，將會再通知閣下 ...

打左咁耐先發現兩張澄卡出問題,功虧一簣,
連補償頁都要出錯,我好難說服自己佢唔係有心刁難

普v3v

同官網講左澄卡 唔得又係比返個咁既回覆人~_~

【以下是針對您提出的問題所作的回覆】
首先多謝閣下一直對本公司的支持。
我們已把您的資料及問題轉交艾爾之光遊戲小組 處理，
當有進一步消息，將會再通知閣下，請耐心等待。

[ 本帖最後由 普v3v 於 11-8-13 02:01 PM 編輯 ]

bochiu

唔通要等天日至一次過更新埋個補償頁- -

糖不甩o.o

都唔知佢地想點樣 e家都成1點 到e家到重未有個網

john032038229

佢懋點嫁 明係唔理我地啦;o)

zero0012

官方網站的補償頁亦會於2011年8月10日11:00後對外公佈

現在時間

12:37

DAMAX

佢包裝出錯，仲要我打多次26個序號。到頭來只係賠番個序號，咁美優卡係邊?

風鳴夜雪

8月10後號才提供? 那這幾天將那堆字辛苦打給他們的都當沒收到嗎?
我們打字不需要時間? 他們出錯為什麼要我們這麼辛苦?

john032038229

原帖由 zero0012 於 11-8-4 10:20 PM 發表
但我個問題係  唔知邊26個先係-.-

比晒佢囉;o) 等佢查 唔係 我都唔知你可以點

zero0012

但我個問題係  唔知邊26個先係-.-

賣冰裝

好在無事姐~

john032038229

新消息!!!!!

親愛的玩家:

有關已購買<<艾爾之光>>動漫節2011 盒裝卡 – 銃之卷而並未取得特別道具卡(美優卡)之玩家,
敬請於2011年8月10日11:00後 至2011年8月21日 23:59前 於官方網站的補償頁,
提供並輸入全部共26個虛擬道具序號及參考編號, 真實姓名, 聯絡電話, 電郵 及遊戲帳號以獲取補償之特別道具卡序號,
玩家亦必須細閱所有官方網站的補償頁一切條款及細則,
官方網站的補償頁亦會於2011年8月10日11:00後對外公佈

敬請玩家留意,

<<艾爾之光>>營運團敬上

john032038229

橘子咁衰架 好衰衰 ;o)

簡琉優星

都話左橙橙一過左動漫就唔理你地