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原來大家覺得客服咁好做
而家如果係討論個GM解答唔到人地既問題有無錯, 我會答你, GM無錯
但我諗樓主係想討論GM開工時既態度, 我會答你, 錯哂~
客人: 死人XX(XX=牌子), 部電話成日都收得唔清
電話公司客服: 答你唔到, 又唔見其他人有事, 一係你換左個電話佢
講真客服同埋服務行業先係最要服務態度好既行業, 你地就可以倒置到佢地態度唔好都係客人問題~
雖然佢地唔一定可以解答到客人既問題, 又或者問題出於客人身上, 但做得客服就有必要盡力引導客人解決問題, 就算遇到明攪事既客人, 寧願用官方口吻都唔可能鬧返人轉頭, (當然係客人背口可以XYZ返佢)
唔信你可以試下打電話去各大客服扮下問題(咩行業都得), 問下D無里頭問題又好, 攪事又好, 你睇下人地會點答你= =! 咩先叫專業
真係有句岩架, 你做得呢行就要跟行規, 跟唔到你就注定唔岩食呢行飯
如果客服真係可以咁做, 香港形象插水~ |
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