動漫節「銃之卷」產品問題聯署 (官方公告 + 已見報)

風鳴夜雪

http://www.elsonline.com.hk/noticeDetail.aspx?key=2685&key1=notice
官方公告，要求玩家提供整盒卡片的序號，經查證後會作出補償。
雖然明顯是在刁難玩家的了，但還是只好乖乖將數十張卡的卡號提供出來…
到底能不能做到公平補償，這情況要等遲一點我再向客服查詢，
建議大家就先去回報吧。

另外就是，事件真的見報了。
http://orientaldaily.on.cc/cnt/news/20110801/00176_048.html
雖然不是什麼大新聞但最少能引起官方的正視。

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東方攝記已經來拍了大量照片，希望明天可以見報。
請大家繼續支持這次行動，受害人也請站出來提供更多資料!

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東方剛剛向我聯絡，已於電話進行排採了解詳情，
等等應該會安排攝記來拍照。(其實我也有拍了圖啊._.)

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今天正式收到客服的聯絡電話，
官方已經證實了有出錯的情況，
也保證了必定會有補償方案。
但由於情況複雜，
難以考證哪些玩家是得到問題產品，
預定會於8月4日才公佈如何補償。
雖然橘子是答覆了會有賠償方案，
但官網上連半點公告都沒有，
分明是為了繼續販賣而想略為隱瞞。
接下來幾天動漫要不要繼續買還玩家三思。
希望大家暫時繼續這活動，
直到真正的補償方案出爐為止!

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已向東方與蘋果提供資料，
報章受不受理就看大家的表現了!!
請大家除了在這留言外，
也到FB活動頁按一下參加，提供一下支持!

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相信有不少玩家也有購入於動漫節販售的產品「銃之卷」(260hkd)，
該產品於官網產品介紹清楚的列明「內附26張珍貴道具卡 + 其中1張為2011年動漫節特製罕有道具卡(A款式)」，
也就是說產品包中會有一張為附有特別道具的卡片。

產品盒子上面沒有寫明一定有一張，怕官方即時偷改，先拍圖：



但很多玩家於拆開產品後，發現26張均是普通的道具卡，也就是6隻角色11種職業為圖的卡片，
而說好的特別道具卡(美優x阿利爾x露莉爾為圖)就不翼而飛了。
同時，亦發現有部份玩家於一盒「銃之卷」產品中，有出現兩張特別道具卡(美優x阿利爾x露莉爾為圖)，
結果刮開來看取得道具就是「口袋小貓貓」，就是說一份產品包中取得兩件所謂的特別道具。
此為每盒取得兩張特別卡的分享文連結

明顯地是橘子方面出錯，有朋友於昨天(星期五)已回報給橘子客服，
但所得到的回應只是叫玩家自行檢查清楚，再三聯絡才勉強叫我們將所有卡片拍照再傳給他們。
過了一日亦遲遲未有回覆之餘，今天於動漫展依然繼續售賣得知出現問題的產品包。

客服的電郵回應 (*由「普v3v」提供，4張回覆的日期都是昨天，今天沒有任何回應)
「第一次客服的回報:
有關的問題，請閣下查看清楚，有關的A款式會以最新的角色做封面包裝的唷 ~~
第二次客服的回報:
銃之卷 (一盒26張卡, $260): 包括 1 張特別道具卡 A 款 + 25張道具卡，
而有關的1 張特別道具卡 A 款是以美優為封面的，請玩家細心留意。
第三次客服的回報:
你好，如閣下出現了此情況，請閣下提供
全部卡片圖片資料給我們，以便我們協助進一步查詢，謝謝。
第4次客服的回報:
首先多謝閣下一直對本公司的支持。
我們已把您的資料及問題轉交 ELSWORD遊戲小組 處理，
當有進一步消息，將會再通知閣下，請耐心等待。」

以下是我用VIP身份去信得到的回覆：
「親愛的會員您好:

【以下是針對您提出的問題所作的回覆】
首先多謝閣下一直對本公司的支持，而閣下所提供的意見和問題，
我們一定會向公司反映的，希望日後可以提供更好的服務給各玩家。

為您服務的客服人員編號為1105。
謝謝您的來信及支持！

香港遊戲橘子客戶服務部
如有任何查詢，歡迎電郵到我們的客服信箱與我們聯絡!
客服熱線：(852)3711-5511
客服傳真：(852)2169-8799

Have a good Game!」
還是不作回應的話就是逼我們將事情鬧大一點就是了。

同樣是花費了260元購買，有些玩家會得到兩張特別卡，而有些玩家則半張也沒有，
先不說公不公平的問題，單是產品內容與介紹有所不符但公司卻不明確回應，已經是在欺騙作為消費者的我們。
相信沒有集結玩家的聲音的話，橘子是不會正視這個問題、甚至繼續擺爛，
因此，我們希望透過聯署的行為，令橘子不得不正視這次的情況。
畢竟涉及的是實體買賣，不由它在數據上搞怪，
橘子應立刻給予玩家公開道歉解釋與賠償，否則應當受到懲處​。

以下為FB的聯署活動，希望大家都加入參與，好讓我們向橘子提出問題時有更多更有力的支持。
★艾爾之光★ 動漫節「銃之卷」產品問題聯署
希望大家一起支持，讓橘子正視這次的錯誤，否則以後只會令橘子公司更無法無天。

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以下是開箱文(?)，但其實是為了跟大家分享自己中伏的經過。
首先，我今天買了2盒「銃之卷」與4包「銃之章」，合共600元(為了水杯)，
60張卡片所得物品如下表：

	銃之卷 A	銃之卷 B	銃之章	總數
上級藥水 *10	3	2	1	6
紅豆冰 *10	4	3	1	8
完全恢復藥水 *10		6	2	8
完全恢復藥水 *30		1		1
耐性藥水		3		3
艾爾之樹果實 *10	1			1
魔法石 *10	1	1	1	3
魔法石 *20	5	1		6
魔法石箱子 (80個)		1		1
高級魔法石 *10	3	1	1	5
高級魔法石 *20	1			1
艾爾結晶(地) *5	1			1
艾爾結晶(光) *5	1			1
艾爾結晶(闇)箱子(20個)	1			1
小喇叭 *10		1		1
小喇叭 *50		1		1
復活石 *10			1	1
2011動漫節組合 B		1		1
2011動漫節組合 F	3	1		4
2011動漫節組合 G		1		1
2011動漫節組合 H	1	1		2
2011動漫節組合 I	1			1
2011動漫節組合 J			1	1
隨機冰機裝一件  (7天或30天)		1		1
總數	26	26	8	60

2011動漫節組合  B	艾爾之樹果實 *5、高級魔法石  *5
2011動漫節組合 F	高級魔法石 *5、祝福的防具強化石 *5
2011動漫節組合 G	高級魔法石 *5、祝福的武器強化石 *5
2011動漫節組合 H	魔法石 *10、祝福的防具強化石 *10
2011動漫節組合 I	魔法石 *10、祝福的武器強化石 *10
2011動漫節組合 J	魔法石 *5、艾爾結晶(不明) *5

而隨機冰機裝箱子，個人是抽到艾天冠(30天)

下面的相片中，可以看出我所買的60張卡片沒有任何一張是「銃之卷」該有的特別卡。

(略為堆在一起的，就是一盒產品的卡片，可以看得出每一盒每張角色卡的數量都不盡相同。
有一盒更是騎領與守護的卡片高達4張，而其他只有2張的分現不均畫面，
也可以算是反映出橘子並不認真看待產品就推出販賣。)

另外，我亦將每張卡片掃瞄入電腦了，的確是很漂亮，就算開出來的全都是垃圾也比較甘心。












由於我也是受害之者一，所以暫時(?)沒有美優卡的掃瞄。
受我家掃瞄器所限，品質或許不太好，但實體卡片真的算是精美，唯一美中不足的地方就是符文殺手的名字錯了…
「Rune Slayer--> Runes Layer」
這叫我這位玩符文的情何以堪啊!!!

[ 本帖最後由 風鳴夜雪 於 11-8-1 09:23 AM 編輯 ]

zero0012

特別卡<我想問下個特別卡姐係咩樣  我正係抽到d人-.-  同你d圖一樣  有問題一定send爆佢e-mail

普v3v

會長大人._.+~
第一次客服回覆:
有關的問題，請閣下查看清楚，有關的A款式會以最新的角色做封面包裝的唷 ~~
第二次客服回覆:
銃之卷 (一盒26張卡, $260): 包括 1 張特別道具卡 A 款 + 25張道具卡，
而有關的1 張特別道具卡 A 款是以美優為封面的，請玩家細心留意。
第三次客服回覆:
你好，如閣下出現了此情況，請閣下提供
全部卡片圖片資料給我們，以便我們協助進一步查詢，謝謝。
第4次客服回覆:
首先多謝閣下一直對本公司的支持。
我們已把您的資料及問題轉交 ELSWORD遊戲小組 處理，
當有進一步消息，將會再通知閣下，請耐心等待。
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[ 本帖最後由 普v3v 於 11-7-30 09:49 PM 編輯 ]

EM小凝

聽聞係美優封面圖

A`Four

好彩我仲味去動漫 不過260蚊抽張幾令既卡都無用喇 我不如去抽寵物小精靈卡

傲笑紅塵

二百六十蚊港紙換黎既係普通不過既野...真係好......

but我個人認為佢描述d卡既所謂珍貴e兩個字只係珍貴在張卡可以珍藏而已。

風鳴夜雪

特別卡為美優封面的，可以去http://www.2000fun.com/bbs/viewt ... &extra=page%3D1看看，該玩家有影相分享。

zero0012

以美優為封面的  <好小見人地有=..=  姐係佢今次p得k  fake左咁多人

風鳴夜雪

麻煩你了._.!! 因為我這個身為VIP的卻還是未聯絡得上客服囧!!

回復 8# zero0012 的帖子

所以我們要發起聯署向橘子爭取回來，請支持。

[ 本帖最後由 風鳴夜雪 於 11-7-30 09:42 PM 編輯 ]

凸唯而出

其實今次抽番黎d野真係差到爆
我買2張1200 gash抽冰裝,
抽番黎d野
就算抽唔中裝
都唔會差成禁
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我得優美,但係冇澄,仲要有6張風行 (係一盒果到)
禁係咪姐係有問題?

hj1op2

屌..唔講都唔覺
原來美優卡係特別道具
我fd有兩張貓咪,而我一張都冇
屌佢老母

風鳴夜雪

原帖由 凸唯而出 於 11-7-30 09:41 PM 發表
其實今次抽番黎d野真係差到爆
我買2張1200 gash抽冰裝,
抽番黎d野
就算抽唔中裝
都唔會差成禁
----------------------------------
我得優美,但係冇澄,仲要有6張風行 (係一盒果到)
禁係咪姐係有問題?

只要有美優就可以算是沒問題了，因為特別卡就是美優那張。
沒澄卡的話頂多就是橘子分配不均，有些人物比較多有些比較少…
這方面將物品兌換後跟其他玩家交換就好… 我不想要澄卡但有6張之多囧，你喜歡的話事後我可以跟你換._.!!

zero0012

fb已報到  e家去影相

EM小凝

D卡真係冇諗過會有好野,
我最壞打算係連2轉角色都未必齊,
不過連必中品都冇,
呢下始料不及

糟糕君

嘛 我朋友也有你的情況出現

他用260元買了一盒銃之卷 初頭我看見他一盒卡中

其他都是雷文...艾索德等等的5個角色 但有唯一一張是澄 我便跟他說

可能澄便是特別卡呢

誰知他把澄卡的虛寶擦掉...看見的是高魔40粒...((汗


雖然我個人是有美優卡感覺很是不錯 卻為朋友感到不憤 故支持行動

先留一個名 日後補Good

風鳴夜雪

你應該是巴哈那邊的千億吧._.!?
我也是受害人，也有幾位朋友都被坑了，
我們要靠聯署去爭取更多籌碼，才能跟橘子討價還價!

令狐聰

好心你班人

預左佢會玩野就咪買啦

而家買左中左伏喇 就係到話佢

遲唔遲d呀

風鳴夜雪

感謝支持v_v!

薰仔o

樓主要加油 一定要拎返隻貓貓

糟糕君

你望真d好唔好?係貨不對版 唔該唔好胡亂發言