員工不行，是換人還是換制度？

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二戰期間，美國空軍降落傘的合格率為99.9%，這就意味著從概率上來說，每一千個跳傘的士兵中會有一個因為降落傘不合格而喪命。 軍方要求廠家必須讓合格率達到100%才行。 廠家負責人說他們竭盡全力了，99.9%已是極限，除非出現奇跡。 軍方（也有人說是巴頓將軍）就改變了檢查制度，每次交貨前從降落傘中隨機挑出幾個，讓廠家負責人親自跳傘檢測。 從此，奇迹出現了，降落傘的合格率達到了百分之百。

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第二個故事：付款方式
英國將澳洲變成殖民地之後，因為那兒地廣人稀，尚未開發，英政府就鼓勵國民移民到澳洲，可是當時澳洲非常落後，沒有人願意去。 英國政府就想出一個辦法，把罪犯送到澳洲去。 這樣一方面解決了英國本土監獄人滿為患的問題，另一方面也解決了澳洲的工作力問題，還有一條，他們以為把壞傢伙們都送走了，英國就會變得更美好了。



英國政府雇傭私人船隻運送犯人，按照裝船的人數付費，多運多賺錢。 很快政府發現這樣做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超過了百分之十，最嚴重的一艘船死亡率達到了驚人的百分之三十七。 政府官員絞盡腦汁想降低罪犯運輸過程中的死亡率，包括派官員上船監督，限制裝船數量等等，卻都實施不下去。



最後，他們終於找到了一勞永逸的辦法，就是將付款方式變換了一下：由根據上船的人數付費改為根據下船的人數付費。 船東只有將人活著送達澳洲，才能賺到運送費用。



新政策一出爐，罪犯死亡率立竿見影地降到了百分之一左右。 後來船東為了提高生存率還在船上配備了醫生。

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第三個故事：抽水馬桶的清潔標準
某日本高級酒店，檢測客房抽水馬桶是否清潔的標準是：由清潔工自己從馬桶中舀一杯水喝一口。 可以想像，這樣的馬桶會乾淨到什麼程度。



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第四個故事：粥的分配製度
七個人住在一起，每天分一大桶粥。 要命的是，粥每天都是不夠的。 一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。 於是乎，每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。 後來他們開始推選出一個口口聲聲道德高尚的人出來分粥。



大權獨攬，沒有制約，也就會產生腐敗。 大家開始挖空心思去討好他，互相勾結，搞得整個小團體烏煙瘴氣。 然後大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴裏全是涼的。



最後想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最後一碗。 為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。



大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。

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第五個故事：互助與共贏的天堂
有一位行善的基督教徒，去世後向上帝提出一個要求，要求上帝領去參觀地獄和天堂，看看究竟有什麼區別。



到了地獄，看到一張巨大的餐桌，擺滿豐盛的佳餚。



心想：地獄生活不錯嗎？ 過一會兒，用餐的時間到了，只見一群骨瘦如柴，奄奄一息的人圍坐在香氣四溢的肉鍋前，只因手持的湯勺把兒太長，儘管他們爭著搶著往自己嘴裡送肉，可就是吃不到，又馋又急又餓。 上帝說，這就是地獄。



他們走進另一個房間，這裡跟地獄一般無二，同樣飄溢著肉湯的香氣，同樣手裡拿著的是特別長的湯勺。

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但是，這裡的人個個紅光滿面，精神煥發。



原來他們個個手持特長勺把肉湯喂進對方嘴裏。