各位，我的朋友在他早上起床登入的時候帳號竟然被鎖了！

Alexyan351

他的資料如下：
伺服器 奈蕯肯
職業 守護星
角色名稱：萬物之靈

他是一位最近才加入Alon的玩家，每天努力的練練到41等。
但第2天早上當他起床登入的時候竟然發現他的帳號被鎖了。
他發現這件事後立即上E-BOX查詢，內容如下：

第一封：

標題：我的帳號被您們停用!

「該帳號已被停用。
你的帳號由於使用非官方提供程式或外掛程式進行遊戲，根據.......，
已限制使用遊戲服務。
但我根本沒使用外掛，請您查清楚好嗎?」

第一封的回覆如下：
「親愛的會員您好，我是【FS】XX，很高興能為您服務，
關於你疑問在此為你進行解答：

經查詢，您的帳號於依違反遊戲規章【第24條】不可有任何自動練功之行為或使用非官方提供之，程式進行遊戲條例之情形，故我們依照遊戲規章事項將您的帳號進行《永久鎖定》處份。我們在會員帳號進行鎖定前，皆會不斷確認會員是否有使用非官方提供之外掛程式或任何硬體特殊功能進行遊戲之異常行為，其中包含任何迴圈式動作或是自動練功等情事，。在此建議會員您於日後進行遊戲時，先行檢查並關閉其他非AION永恆紀元遊戲主程式之檔案，以避免造成您的困擾，謝謝。也歡迎您若針對以上的說明，還有不明瞭的地方，請您可再次與我們聯繫。

日後若是還有關於遊戲的任何疑問，
歡迎再次利用EBOX與我們聯繫。」

第二封：

標題：給【FS】XX 有關上次的Alon帳號誤封問題!

「你說你們在會員帳號進行鎖定前，皆會不斷確認會員是否有使用非官方提供之外掛程式或任何硬體特殊功能進行遊戲之異常行為，其中包含任何迴圈式動作或是自動練功等情事。

但真的有嗎，如果你們懷疑我使用非官方提供之外掛程式或任何硬體特殊功能進行遊戲之異常行為，你大可以當場出現証實我有沒有使用非官方提供之外掛程式【例如跟我說話看我回不回覆】，如果我在使用非官方提供之外掛程式，我根本不會回你吧！

你們這樣亂封我的帳號我可以向消費者委員會投訴的。」

第二封的回覆如下：

親愛的會員您好，關於您的問題，在此為您說明：

「為了確保會員的帳號不會出現誤鎖或誤判的情況，提供了E-BOX的方式，讓會員可以要求重新查核您的帳號使用情況，但目前您的狀況已重新查核，且回覆您使用帳號的狀況，確認為違反遊戲規章的方式進行遊戲，故無法開啟帳號。

而電磁記錄的部份已重覆與您說明調閱電磁記錄資料的部份，由於電磁記錄為公司所有及需保管資料，故目前不提供會員因觸及重大違規事項而進行調閱的。」


最後我這位朋友放棄了Alon，回去玩 魔獸XX 了。

各位，這究竟是Plaync的問題還是客服人員的問題呢？ 本人就不得而知了，但你這麼大間公司而且這隻Alon又是要收月費的，你竟然給人家這樣的回覆，特別是在FS回信中所提到的【我們在會員帳號進行鎖定前，皆會不斷確認會員是否有使用非官方提供之外掛程式或任何硬體特殊功能進行遊戲之異常行為，其中包含任何迴圈式動作或是自動練功等情事】我本人覺得有點問題，就如朋友所說的《如果你們懷疑我使用非官方提供之外掛程式或任何硬體特殊功能進行遊戲之異常行為，你大可以當場出現証實我有沒有使用非官方提供之外掛程式【例如跟我說話看我回不回覆】，如果我在使用非官方提供之外掛程式，我根本不會回你吧！》這個我非常同意。

此外，我本人也有玩Alon的，相信 奈蕯肯伺服器 的玩家都知道，在某個解50等裝備任務的地區，外掛是非常的多吧，根本就是要跟他們搶怪，而且在一些區域也出現很多『掛採』，還有就是加速星問題嚴重。這些都不捉，就是要捉我們手動玩家，而且還要永久鎖定，不能取回(我在各大討論區和官方討論區也經常看見被很多誤鎖或相關的帖)。如果Plaync還不重視這些問題，相信不久手動玩家將會慢慢流失，而外掛也會愈來愈嚴重，最後.....

其實相信有很多很成功的網遊例子很Plaync參考吧，但不知為甚麼還會這樣。

oO小仙人Oo

Plaync已經流失了很多玩家....

姬兒

遲早執= ="