請各位入黎幫個忙

Humancow

各位朋友:
我是一個回流wow魔獸世界
的玩家, 因為太久沒有上線了, 所以連自己的的密碼都忘記了, 那麼我只好打去魔獸客服,
電話接通之後, 我打算開口問問題之際, 他們只是一句句講普通話的,不停地問我問題。
我本身不懂普通話,那麼只好先掛線再找朋友幫忙, 請朋友代我打去問,
誰知這次客服人員問了我朋友4-5樣個人資料, 都沒有告訴我們密碼, 最後他們只說這個是個人查詢, 不接受其他人代問。
我朋友急忙解釋原因, 是因為我本身不懂普通話, 所以才請其他人代問, 但他們一口拒絕所有解釋, 只說如果要知道密碼就fax所有身分證明文件來台灣。態度之差, 我都不想再提起。
唉...我都知道他們很有錢, 不志在我這$118一張月卡, 但是面對這樣的服務質素....我們又可以怎樣回應呢。

請問你們有跟台灣的客戶服務員講過電話嗎?
是否一定要用普通話, 他們才會接受我的查詢嗎?
thanks,