遊戲新幹線,, 再不把電話鎖搞好,, 只會令到玩家放棄這遊戲

藤原龍也

從28號下午2點04分就已經出現安全鎖不能解鎖既問題,,

我就一直線上回報搵客服,,

回報一 :

問題主旨： 關於取消安全鎖問題

請問一下, 我想取消通訊安全鎖, 要怎樣做,?

客服人員回覆 回覆時間 2010/7/29 上午 08:54:00
親愛的玩家您好：

　在您登入遊戲後，請點選頭像左邊通訊鎖解除按鍵，待您點選後出現撥打之倒數時間，請您於時間內使用綁定號碼撥打開通專線，電話將不會有專人接聽，將會自動掛斷，即可解除成功，若您的問題無法排除，請您詳細說明帳號綁定電話號碼、操作步驟及出現訊息內容，以便人員協助了解，謝謝您的來信！
★提醒您！於撥打開通專線前，先行將您的去電顯示號碼功能開啟後再行撥打開通專線。

回報二 :

我的帳號被我朋友不小心設了電話鎖. 要用佢屋企電話打先解到鎖. 但係佢要返工. 我set左回填電話. set左我自己既電話落去. 上到game都係解唔到鎖. 一定要佢打我先解到鎖. 我而家要取消左個電話鎖佢. 唔該幫我取消左佢啊. 好麻煩

客服人員回覆 回覆時間 2010/7/29 上午 09:24:00
親愛的玩家您好：

　　通訊安全鎖申請成功後即無法取消。
通訊安全鎖的設定是為了確保玩家帳號資料的安全性，以及為私人帳號多添增一層安全保障，可以避免玩家在進行遊戲中遭該盜帳號者搶登、斷線……等等情形發生，可以防止被盜案件產生的機率，謝謝。

　　在您登入遊戲後，請點選頭像左邊通訊鎖解除按鍵，待您點選後出現撥打之倒數時間，請您於時間內使用綁定號碼撥打開通專線，電話將不會有專人接聽，將會自動掛斷，即可解除成功，若您的問題無法排除，請您詳細說明帳號綁定電話號碼、操作步驟及出現訊息內容，以便人員協助了解，謝謝您的來信！
★提醒您！於撥打開通專線前，先行將您的去電顯示號碼功能開啟後再行撥打開通專線。


回報三:

問題主旨： 請幫我將安全鎖取消掉, 我無法解鎖


我想把電話鎖取消掉了,,麻煩你幫我把他取消掉,,太麻煩了,,我一直解不了鎖,,我是在倒數的時候打電話的,,有通然後自動掛了電話,,但是依然沒有解鎖,, 麻煩你現在幫我把電話鎖全部取消了,, 第1個電話號碼 : 3569 1228 第2個電話號碼 : 60192028 請盡快幫我取消掉,,謝謝

客服人員回覆 回覆時間 2010/7/28 下午 11:35:00
親愛的玩家您好：

　　感謝您的來信，關於通訊鎖一經設定將無法申請取消，僅能申請新增或修改，故申請成功後無論登入台灣區或全區伺服器，皆需要進行解鎖，通訊鎖機制僅開放台灣區及香港區使用。

在您登入遊戲後，請點選頭像左邊通訊鎖解除按鍵，待您點選後出現撥打之倒數時間，請您於時間內使用綁定號碼撥打開通專線，電話將不會有專人接聽，將會自動掛斷，即可解除成功，若您的問題無法排除，請您詳細說明帳號綁定電話號碼、操作步驟及出現訊息內容，以便人員協助了解，謝謝您的來信！
★提醒您！於撥打開通專線前，先行將您的去電顯示號碼功能開啟後再行撥打開通專線。


回報四 :

問題主旨： 關係電話鎖的問題. 我已經一再提出問題要求.但還是無法幫我解決


我已經說了很多次我的安全鎖一直無法解開..我不知道你們是出什麼問題了..我肯定我是很正確的依著你們的步驟來解鎖..都是無法解開..要不你現在幫我把安全鎖的電話號碼修改掉..把原本的35691228這個解鎖號碼刪除掉.. 只留下60192028 和 36207338 .幫我只留下這2個解鎖電話號碼.. 這樣可以了吧? 我已經等了一天了都無法解鎖..請盡快幫我解決

客服人員回覆 回覆時間 2010/7/29 上午 07:12:00
親愛的玩家您好：

　　關於您反應的問題，協助您確認後，您來信提供欲刪除的通訊電話，已有撥打開通電話解鎖成功的記錄，故此部份還需請您再次確認，在遊戲內是否可成功解鎖，謝謝您的來信。

※註：在撥打開通專線前，請『開啟去電顯示號碼』的功能，以便開通系統可判別您的電話。
遊戲新幹線，感謝您的支持與愛護。

回報五:

問題主旨： 安全鎖


我的安全鎖電話號碼根本就不能解鎖,,原本那個35691228是我朋友申請的,, 60192028才是我的電話號碼,, 但是我用60192028打電話上去卻解不了鎖.. 你們到底什麼時候才幫我處理..? 我已經1整天都解不到鎖.. 叫你們取消又不行.. 修改又不行?

會員發問 回覆時間 2010/7/29 上午 11:28:00
我用家裡打的電話不行,, 用手機打的電話也是不行,, 你覺得這還是我的問題嗎? 我設定的3個電話,, 只有我朋友第1個設定的那個電話打上去才能解鎖,, 你們是否有需要檢查一下你們的安全鎖到底是在幹麻?
客服人員回覆 回覆時間 2010/7/29 上午 11:06:00
親愛的玩家您好：

　　關於您所反映之問題，因目前伺服器及通訊鎖皆正常運作中，且經確認您未有撥打紀錄，故僅能請您確認是否有開啟來電顯示功能。

遊戲新幹線感謝您的支持與愛護

藤原龍也

我已經多次回報這個問題,, 佢地既答覆就要教我點樣去左上角禁解鎖,, 倒數既時候打電話解鎖,,

呢D咁簡單既步驟鬼唔知,,? 我講得好清楚,, 我係打左電話上去佢冇幫我解到鎖,, 點解都仲係教我禁左上角解鎖,,?

唔通D客服看寫能力有問題,,? 搞左成日我真係已經把幾火,,

整咩野回填,, 回填左我個電話號碼上去都係解唔到鎖,, 多舊魚,,?

唔該有新幹線既職員係度既話就盡快入黎幫我解決問題,, 我相信唔淨止我一個人解唔到電話鎖,,

再世小蝦米

你一開始申請帳號係選「台灣」/「港澳」先？

藤原龍也

原帖由 再世小蝦米 於 10-7-29 01:58 PM 發表
你一開始申請帳號係選「台灣」/「港澳」先？

香港,, 同埋我一開始申請帳號既時間係冇set過安全鎖,,

係因為前排唔係香港,, 個AC俾左我FD玩,, 佢唔知我有數字鎖,, 以為我SET左電話鎖,,

之後佢走左上網同我set左電話鎖,, SET左佢屋企電話,,

而家我自己回填既2個電話,, 1個我屋企,, 1個我手提,, 2個都解唔到鎖,,

一定要我FD既屋企電話打上去先解到鎖,, 講極個客服都幫唔到我解決問題,,

再世小蝦米

原帖由 藤原龍也 於 10-7-29 02:03 PM 發表


香港,, 同埋我一開始申請帳號既時間係冇set過安全鎖,,

係因為前排唔係香港,, 個AC俾左我FD玩,, 佢唔知我有數字鎖,, 以為我SET左電話鎖,,

之後佢走左上網同我set左電話鎖,, SET左佢屋企電話,,

而家我自己 ...

如果你朋友可以幫你解鎖，
咁即係唔關新幹線個通訊鎖事~係個客服傻傻地
搵第2個幫手啦︷

藤原龍也

原帖由 再世小蝦米 於 10-7-29 02:05 PM 發表


如果你朋友可以幫你解鎖，
咁即係唔關新幹線個通訊鎖事~係個客服傻傻地
搵第2個幫手啦︷

問題就係,, 點解一定要我朋友個屋企電話先解到鎖呢,,

我自己回填既電話就解唔到鎖,,

當我手提號碼解唔到,, 冇理由連我屋企電話都一樣解唔到掛,,

唉,, 真係好無奈,, 搞到想放棄隻game喇,,

樂天人

我放棄左...

玩個GAME都咁Q麻煩

之前係成都服...玩到60LV解唔到鎖去信客戶中心
之後佢話冇辦法...建議我轉全區一服玩
好啦...咁我轉
由頭玩過
頂..升到依家79LV
又係通訊鎖問題...

之後又去信客戶中心..
佢話我申請果陣 係用台灣身份申請..
要修改資料就要將資料FAX 俾佢地

谷鬼氣...唔Q玩

再世小蝦米

原帖由 藤原龍也 於 10-7-29 02:10 PM 發表


問題就係,, 點解一定要我朋友個屋企電話先解到鎖呢,,

我自己回填既電話就解唔到鎖,,

當我手提號碼解唔到,, 冇理由連我屋企電話都一樣解唔到掛,,

唉,, 真係好無奈,, 搞到想放棄隻game喇,,

佢改資料係咪要等一排先處理呀?
應該唔係即時攪到wo~我估

再世小蝦米

原帖由 樂天人 於 10-7-29 03:14 PM 發表
我放棄左...

玩個GAME都咁Q麻煩

之前係成都服...玩到60LV解唔到鎖去信客戶中心
之後佢話冇辦法...建議我轉全區一服玩
好啦...咁我轉
由頭玩過
頂..升到依家79LV
又係通訊鎖問題...

之後又去信客戶中心 ...

應該唔會wo,
咁台灣人都有過黎全區玩啦！

HK_Gameflier

關於通訊鎖查詢的問題，
除了電話及傳真外，建議更方便的辦法，
《線上回覆系統》：http://service.gameflier.com/bug/bug_intro.asp

藤原龍也

原帖由 HK_Gameflier 於 10-7-29 07:25 PM 發表
關於通訊鎖查詢的問題，
除了電話及傳真外，建議更方便的辦法，
《線上回覆系統》：http://service.gameflier.com/bug/bug_intro.asp

呢個線上回覆可以話係冇用既囉,,

果D客服根本就係典型既AI式回答問題,,

問佢幾次都係俾同一個答案我,, 真係見到都把幾火,,

WilsonC

原帖由 樂天人 於 10-7-29 03:14 PM 發表
我放棄左...

玩個GAME都咁Q麻煩

之前係成都服...玩到60LV解唔到鎖去信客戶中心
之後佢話冇辦法...建議我轉全區一服玩
好啦...咁我轉
由頭玩過
頂..升到依家79LV
又係通訊鎖問題...

之後又去信客戶中心 ...

咁呢個係你問題啵..
做咩申請用台灣??
官方講到明左..

申請全區都可以係台服玩..
只係用通訊鎖打返香港果個電話都可以解..

樂天人

原帖由 WilsonC 於 10-7-30 08:51 AM 發表

咁呢個係你問題啵..
做咩申請用台灣??
官方講到明左..

申請全區都可以係台服玩..
只係用通訊鎖打返香港果個電話都可以解..

之前玩GAME一直用開台灣身份申請

點知有通訊鎖俚樣咁Q麻煩既野

官方講既野令我都好混淆

我玩台服開唔到鎖果陣 佢有叫我轉去全區玩..

我以為轉去全區玩會冇問題啦...點知又係咁...



[ 本帖最後由 樂天人 於 10-7-30 12:03 PM 編輯 ]

kit210049

親愛的玩家您好：

　　關於您反應無法解鎖的問題，協助您確認後，您為港澳玩家，但誤註冊到『台灣區遊戲帳號』，但註冊台灣區的遊戲帳號只能接收台灣的通訊鎖電話，只有註冊全區的遊戲帳號，才可同時接收台灣或香港的通訊電話，故您綁定的香港區通訊電話無法解鎖，而您的問題需透過【傳真的方式】，才協助您處理。

【傳真處理】：
1.下載列印表單：開啟GF官網→客服中心(http://service.gameflier.com/)→檔案下載→事項處理申請表(http://service.gameflier.com/others/download_win.asp)。
2.附上註冊者證件：請您附上註冊GF帳號所使用的新式身份證號正反面影本。
3.填寫資料：請完整填寫「步驟二：GF帳號、遊戲名稱、遊戲帳號」、「步驟四：通訊安全鎖新增修改-在右邊空格填寫（變更地區及取消通訊安全鎖）」、「步驟五：完整填寫」、「步驟七：申請人簽名」。
4.傳真表格：待您填寫完整並附上註冊者身份證件後，請傳真至 台灣玩家 02-2653-3399，香港玩家 852-2334-2600。
5.待上述動作皆已完成，請您留意後續客服人員與您的聯絡，謝謝您的來信。

遊戲新幹線感謝您的支持與愛護。




咁係咪即係可以幫我轉全區- -??

藤原龍也

原帖由 kit210049 於 10-7-30 01:00 PM 發表
親愛的玩家您好：

　　關於您反應無法解鎖的問題，協助您確認後，您為港澳玩家，但誤註冊到『台灣區遊戲帳號』，但註冊台灣區的遊戲帳號只能接收台灣的通訊鎖電話，只有註冊全區的遊戲帳號，才可同時接收台灣或香 ...

即係要叫你FAX D資料俾佢地,, 先可以將你原本申請既台灣區AC轉返做香港區,,

呢個安全鎖真係非常極之麻煩,, 搞到好多人都玩唔到,,

clcrocco

點解你個A/C會用你個FD個屋企電話申請???

kit210049

原帖由 藤原龍也 於 10-7-30 05:16 PM 發表



即係要叫你FAX D資料俾佢地,, 先可以將你原本申請既台灣區AC轉返做香港區,,

呢個安全鎖真係非常極之麻煩,, 搞到好多人都玩唔到,,

我知 但係咪一定改到- -因為我見有人好似fax左但係無回應
算啦我重玩算

笨×炎

老實講..我無整喎