請官方人員解釋一下----八達通活動

MHTX

我係4月11日 收到官方既確認信件 並回覆
等到5月5號 仲未收到 就向客服查詢   佢就話[您好，我們這裡有您的記錄，已將您的八達通卡交給快遞公司！您過些天查看一下是否可以拿到即可！]
好  我等
等到今日 我再問客服 佢話 [非常抱歉，我們暫未收到您的地址確認信]

請問客服有冇認真咁處理問題?

官方驛站

您好，可能是我們官方客服當時沒有瞭解清楚您的情況，

導致查詢的時候出現問題，現在請問您已經回覆郵件了確認地址嗎？

如果您今天回覆郵件，請您在五個工作日內注意接收，對您造成不便，

請您諒解，感謝您對成吉思汗2-西征的支持和關注。