M4A1亡命牡丹道具圖示錯誤和後續補償說明

MrGawd

4A1亡命牡丹道具圖示錯誤和後續補償說明2013-04-12

親愛的戰地夥伴您好

針對近期「M4A1亡命牡丹」造成玩家間的沸沸揚揚討論深感抱歉，我們希望玩家可以理解與韓國原廠的溝通與討論，需要花時間去研議處理的方式，在有確切的結論之前我們也無法對外做出任何的承諾，這段時間有許多玩家對我們多所責難或誤會，營運團隊也全盤虛心接受，但希望大家可以理解，AVA戰地之王營運團隊一定是跟玩家站在一起，為玩家爭取最大的權益，或許不一定每次都如大家所期待，但我們希望玩家可以相信台灣營運團隊每次絕對都是全力以赴!!

針對本事件進行完整的說明及處理方式如下：

1.4/2 12:00幸運小瑪莉推出新道具，並於活動網頁進行道具介紹。

2.當天下午營運團隊接獲玩家表示，活動網頁的M4A1亡命牡丹圖有消音管，但實際獲得的道具為無消音管的版本，我們才得知「M4A1亡命牡丹」有兩個版本，且我們取得的圖片與實際槍枝確實有所出入

3.我們立即和韓國原廠確認是＂小瑪莉販售的槍支錯誤＂還是＂韓國原廠提供的道具圖示錯誤＂

4.初步確認是道具圖示錯誤後，於當日下午取得正確的圖片後，在16:30完成相關網頁的道具圖示更換，並於後續針對當日提醒我方此錯誤的玩家贈送獎勵道具以示感謝。

5.同時營運團隊持續和開發商協商對於此事的後續補償措施，因「有消音管M4A1亡命牡丹」據我方了解僅大陸版本有實裝，包含韓國本地版本皆無此槍的消音管版本，主要原因與各營運區域的遊戲設定有關，開發商表示若直接更新於台版將造成遊戲平衡的嚴重破壞，影響玩家的遊戲權益。

6.為了能爭取台灣玩家的最大權益，同時確保整體遊戲平衡，經過多日的持續協商，最終開發商同意重新調整「有消音管M4A1亡命牡丹」的道具能力為適合台版設定後，預計將於5月底至6月初期間提供更新版本給我方。

7.顧及並非所有獲得「M4A1亡命牡丹」的玩家都希望更換為有消音管的「M4A1亡命牡丹」，因此我們將保留小瑪莉現有無消音管版本的「M4A1亡命牡丹」繼續販售，未來也不會更換為有消音管版本的「M4A1亡命牡丹」販售。

8.但我們為台灣玩家爭取到買一送一的好康回饋，活動方式如下：
   (1)活動期間：2013.4.2 PM12:00~2013.4.30 PM23:59
   (2)活動資格：於活動期間消費小瑪莉並獲得「M4A1亡命牡丹」的玩家
   (3)活動辦法：
A.玩家獲得15天期的「M4A1亡命牡丹」，將可再額外獲得一把有消音管版本的15天期「M4A1亡命牡丹」，獲得30天期及永久天期的玩家將比照辦理!!
B.若玩家於小瑪莉抽獎過程中獲得「M4A1亡命牡丹」，但未選擇領取而是換成紅利點數，則不符合給獎資格!!
C.我們將撈取玩家的消費紀錄，即便玩家獲得天期制的「M4A1亡命牡丹」，已經因為時間到期而消失，玩家權益仍然不受影響，仍會比照活動辦法贈送!!
   (4)範例：A玩家於活動期間4/2獲得15天期「M4A1亡命牡丹」一把，於4/15獲得30天期「M4A1亡命牡丹」兩把，於4/28獲得永久期「M4A1亡命牡丹」兩把，並且全部選擇「領取獎勵」，則於開發商提供更新版本後，將直接置入有消音管版本的「M4A1亡命牡丹」15天期一把、30天期兩把、永久期兩把給玩家A。

實際的道具置入時間，將會在收到更新版本後另行公告，請玩家注意後續官網公告（預定5月底至6月初期間）。

雖然我們了解不管我們多麼努力的爭取，也很難讓所有玩家滿意，
但我們還是希望經過多日與韓國原廠所爭取的處理方式，可以盡量滿足各位玩家的期待，
也希望玩家可以繼續支持我們，
你們的鼓勵與支持，是我們繼續努力的最大動力!!
謝謝!!

AVA戰地之王營運團隊 敬上

x40b

http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=16618&snA=46464
問題早在解決前被搞大了

moon乂

我唔明= =求解

www00321

親愛的戰地夥伴您好
  
針對近期「M4A1亡命牡丹」造成玩家間的沸沸揚揚討論深感抱歉，我們希望玩家可以理解與韓國原廠的溝通與討論，需要花時間去研議處理的方式，在有確切的結論之前我們也無法對外做出任何的承諾，這段時間有許多玩家對我們多所責難或誤會，營運團隊也全盤虛心接受，但希望大家可以理解，AVA戰地之王營運團隊一定是跟玩家站在一起，為玩家爭取最大的權益，或許不一定每次都如大家所期待，但我們希望玩家可以相信台灣營運團隊每次絕對都是全力以赴!!   針對本事件進行完整的說明及處理方式如下：

1.4/2 12:00幸運小瑪莉推出新道具，並於活動網頁 進行道具介紹。   

2.當天下午營運團隊接獲玩家表示，活動網頁的M4A1亡命牡丹圖有消音管，但實際獲得的道具為無消音管的版本，我們才得知「M4A1亡命牡丹」有兩個版本，且我們取得的圖片與實際槍枝確實有所出入   

3.我們立即和韓國原廠確認是＂小瑪莉販售的槍支錯誤＂還是＂韓國原廠提供的道具圖示錯誤＂   

4.初步確認是道具圖示錯誤後，於當日下午取得正確的圖片後，在16:30完成相關網頁的道具圖示更換，並於後續針對當日提醒我方此錯誤的玩家贈送獎勵道具以示感謝。   

5.同時營運團隊持續和開發商協商對於此事的後續補償措施，因「有消音管M4A1亡命牡丹」據我方了解僅大陸版本有實裝，包含韓國本地版本皆無此槍的消音管版本，主要原因與各營運區域的遊戲設定有關，開發商表示若直接更新於台版將造成遊戲平衡的嚴重破壞，影響玩家的遊戲權益。   

6.為了能爭取台灣玩家的最大權益，同時確保整體遊戲平衡，經過多日的持續協商，最終開發商同意重新調整「有消音管M4A1亡命牡丹」的道具能力為適合台版設定後，預計將於5月底至6月初期間提供更新版本給我方。   

7.顧及並非所有獲得「M4A1亡命牡丹」的玩家都希望更換為有消音管的「M4A1亡命牡丹」，因此我們將保留小瑪莉現有無消音管版本的「M4A1亡命牡丹」繼續販售，未來也不會更換為有消音管版本的「M4A1亡命牡丹」販售。   

8.但我們為台灣玩家爭取到買一送一的好康回饋，活動方式如下：   

(1)活動期間：2013.4.2 PM12:00~2013.4.30 PM23:59   

(2)活動資格：於活動期間消費小瑪莉並獲得「M4A1亡命牡丹」的玩家   

(3)活動辦法： A.玩家獲得15天期的「M4A1亡命牡丹」，將可再額外獲得一把有消音管版本的15天期「M4A1亡命牡丹」，獲得30天期及永久天期的玩家將比照辦理!!  B.若玩家於小瑪莉抽獎過程中獲得「M4A1亡命牡丹」，但未選擇領取而是換成紅利點數，則不符合給獎資格!! C.我們將撈取玩家的消費紀錄，即便玩家獲得天期制的「M4A1亡命牡丹」，已經因為時間到期而消失，玩家權益仍然不受影響，仍會比照活動辦法贈送!!   

(4)範例：A玩家於活動期間4/2獲得15天期「M4A1亡命牡丹」一把，於4/15獲得30天期「M4A1亡命牡丹」兩把，於4/28獲得永久期「M4A1亡命牡丹」兩把，並且全部選擇「領取獎勵」，則於開發商提供更新版本後，將直接置入有消音管版本的「M4A1亡命牡丹」15天期一把、30天期兩把、永久期兩把給玩家A。 實際的道具置入時間，將會在收到更新版本後另行公告，請玩家注意後續官網公告（預定5月底至6月初期間）。   

雖然我們了解不管我們多麼努力的爭取，也很難讓所有玩家滿意， 但我們還是希望經過多日與韓國原廠所爭取的處理方式，可以盡量滿足各位玩家的期待， 也希望玩家可以繼續支持我們， 你們的鼓勵與支持，是我們繼續努力的最大動力!! 謝謝!!     

                                                                                                                                AVA戰地之王營運團隊 敬上  


第8個咋~~唔關我地事???  

Crow0yu

www00321 發表於 13-4-13 02:08 AM
親愛的戰地夥伴您好
  
針對近期「M4A1亡命牡丹」造成玩家間的沸沸揚揚討論深感抱歉，我們希望玩家可以理 ...

精警。。

香港澳門呢?

大白毛

香港玩家？咩來架？澳門玩家？又係咩來架？

wai1209wai

為了能爭取台灣玩家的最大權益
這句可以話沒有香港

由乃

只限台灣玩家
香港 澳門玩家 , 不理會 !!
之後...
官方解釋:台灣人花費比較大...
要我們理會你們 請多多花錢 !!

以上是開玩笑..不要信..

SuperElephant

17號派8送1...
佢包到30號
所以8送1選擇M4既都會有永久滅聲版送

寂寞abc

SuperElephant 發表於 13-4-13 12:27 PM
17號派8送1...
佢包到30號
所以8送1選擇M4既都會有永久滅聲版送

傻豬大笨 我回報左
佢話只計瑪莉抽中 8送1不算

SuperElephant

寂寞abc 發表於 13-4-13 01:25 PM
傻豬大笨 我回報左
佢話只計瑪莉抽中 8送1不算

咁大獲？
有無d相cap比我地睇睇

寂寞abc

一陣copy對話

寂寞abc

SuperElephant 發表於 13-4-13 01:27 PM
咁大獲？
有無d相cap比我地睇睇

2013-04-13 00:04         客服回覆        是在小瑪莉抽中才符合資格的。
2013-04-12 23:40         客服回覆        我們會向相關部問查詢這個問題，
有消息後會立即回覆閣下。
2013-04-12 23:17         發　出        當中第8項 如果我以滿額選取牡丹m4a1會符合資格？
2013-04-12 23:13         發　出        .avaonline.com.tw/news/ava_content.php?id=e8820c43-8ed8-4483-9f2b-3e12fd5f7009
當中第8項 如果我以滿

001104

親愛的玩家您好：

客服中心於2013年04月12日PM8：08收到您的來信，

只要您符合資格就會獲得補償的。

(1)活動期間：2013.4.2 PM12:00~2013.4.30 PM23:59

(2)活動資格：於活動期間消費小瑪莉並獲得「M4A1亡命牡丹」的玩家

詳細內容請參考以下公告網頁：

http://www.avaonline.com.tw/news ... 3-9f2b-3e12fd5f7009

謝謝。



您的案件編號：130412-230
服務人員代號：6335，若是您還有其它遊戲上的問題，歡迎您使用信件/回報單來信詢問。



感謝您的來信，您的支持是戲谷成長的動力。



敬祝愉快
戲谷客服中心敬上^_^



這個電子郵件及任何附件具機密性，相關權益並受法律之保護。如果您不是本郵件傳送之接收者:
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謝謝您的合作。



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FAX：02-2657-2525
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From:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@hotmail.com]
Sent: Friday, April 12, 2013 8:08 PM
To: 戰谷服務信箱
Subject: 有關於 M4A1亡命牡丹道具圖示錯誤和後續補償的問題



我想問一下香港玩家也會獲得補償嗎,謝謝

SuperElephant

001104 發表於 13-4-14 02:12 PM
親愛的玩家您好：

客服中心於2013年04月12日PM8：08收到您的來信，

呢個問題已經煩左好耐都未有解…
已經叫左showtime哥問官方…
希望官方可以出notice澄清

活動資格：於活動期間消費小瑪莉並獲得「M4A1亡命牡丹」的玩家

omg

w49e7412

好似而家係滿額選取牡丹m4a1都會有消音牡丹m4a1,

(轉)