好的銷售，是「問」出來的！

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一切的答案都在客戶那裡，作為銷售員的你如何從客戶口中瞭解自己想要的資訊，如何找到銷售的突破口呢？ 問對問題，往往能讓自己以最快的速度抓住對方的“七寸”，實現成功銷售，所以提問的能力往往決定了其銷售能力的高低。


提問有哪些作用？
第一、


利用提問匯出客戶的說明


如果在銷售對話中，你一直在說，沒有問，就無法知道客戶真正關心的是什麼，主要的問題在哪裡。 並且給客戶的感覺是你在對他進行強迫式推銷，一味地施加壓銀狐狸 silver fox 西班牙金蒼蠅 黑寡婦 黑寡婦高潮液 卡宴 卡宴催情液 cayenne 一滴銷魂 朝吹春藥 春藥催情水 蒼蠅水 金蒼蠅
力。 客戶之所以願意和你談話，是期望你可以在你所擅長的專業方面給出建議。


第二、

利用提問測試客戶的回應


如果你在論述完之後，緊接著提問「您覺得怎麼樣呢？ “或”關於這一點，您清楚了嗎“？ 效果會好很多，客戶至少不會冷冰冰地拒絕你，提問給了客戶闡述他的想法的機會。

第三、

利用提問掌控對話的進程


對話的進程決定了銷售的走向，一般而言，在以客戶為中心的顧問式銷售迴圈中，包含著兩個相輔相成的迴圈，分別是客戶的心理決策迴圈與銷售員的銷售行為迴圈，如下所示。 左列表明的是在銷售過程中客戶的心理決策迴圈，右列表明瞭銷售人員在各個階段應該做出的銷售行為。

滿意-------事前準備
認識-------寒暄開場
標準-------確認需求
評價-------闡述觀點
購買-------談判成交
使用-------實施服務

在每個階段，提問都推動著銷售對話的進程。

開場階段：通常需要以好奇性提問開頭，如「我可以請教您一個問題嗎？ “利用狀況性提問收集客戶資訊，如”您是怎樣進入這個行業的呢？ “”您的產品目前銷售狀況如何？” 等等;

確認需求階段：可利用診斷性提問建立信任，確立具體細節，如「您是需要大型的伺服器還是小型的辦公電腦設備？ “您想學習更多相關文章嗎？ 可利用聚焦性提問確認，如「在某某方面，您最擔心的是什麼呢？ ”；

闡述觀點階段：提問的作用在於確認反饋和增強說服力。 確認的提問如：「您覺得怎麼樣呢？ “，增強說明力一般可利用三段式提問的方式，後有專門的論述;

談判成交階段：提問的作用在於處理異議和為成交做鋪墊，處理異議的部分見下，成交階段通常用假設性的提問方式在試探，例如「如果沒有其他問題的話，您看什麼時候可以接受我們的服務呢？ “這是一個進可攻、退可守的問題。 提問之後，注意停頓，保持沉默，把壓力拋給客戶，直到客戶說出自己的想法。 切忌，提問之後，不要先開口或自問自答。

第四、

提問是處理異議的最好方式


異議的產生有兩個原因。 一是源於人類本身具有的好奇心; 二是由於你沒有解釋到位，客戶沒有完全聽明白;gold fly 西域男孩 速效壯陽 迷幻素 德國春藥 催眠迷幻 失憶水 raging 醉酒女郎動情素 撿尸水 銀狐性素 泰國特效水 隱催爽 intrinsa 情趣口服性藥 持久液 陰莖增大 男性保健


從好奇心角度來說，人類的好奇心理是無止境的，如果你碰到一個“打破沙鍋問到底”的客戶，那你可要注意應付了。 而如果我們不善用提問，只會一味地說，將一直處於“被動挨打”的地位。 當客戶提出一個問題，你可以嘗試反問他：“您這個問題提得很好，為什麼這樣說呢？ “這樣你就可以”反守為攻“，處於主動。