“你罵我媽幹嘛”！ 女員工回懟客戶被解僱

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人工客服遭到客戶刁難，甚至被辱駡、威脅等情況時有發生，有的客服往往只能吞下委屈，而有的客服則選擇“硬剛”客戶。

記者在翻閱中國裁判文書網時恰巧發現一則人事爭議案例。 該案例顯示，國內某快遞公司一女客服在處理投訴時被客戶辱駡，該員工當時怒不可遏，一時沒忍住就罵了回去。 事後，公司以辱駡客戶為由直接解僱了這名員工。春藥催情水 女用偉哥 極品激情水 失身液 催情劑 催情巧克力 日本蒼蠅水 偉哥片 叫床水 超淫水 挑逗水 合歡水 慾望水 發情水 叫床粉 亂情水


那麼，公司這麼做違法嗎？ 該員工可以要求經濟賠償嗎？ 一起來看看。

因辱駡客戶被解僱
要求公司賠30萬

葉某某於2003年5月8日入職廣東中山某快遞公司，任職客服，平均工資為9620元，雙方已簽訂自2011年7月1日起的無固定期限勞動合同。 葉某某在公司處最後工作至2020年1月8日。

2019年12月22日，葉某某通過電話處理單號為262233XXXXXX的客戶關於投遞遲延投訴。

公司通話錄音顯示：該客戶反映因為投遞遲延趕不上調試，葉某某詢問其“需不需要先派過來給你”、“現在這個件還需不需要派”時，該客戶開始情緒激動，多次質疑“公司收費為什麼那麼高”並帶有辱罵性語言，葉某某在回復中有“我媽已經死了，你不用罵我媽”、“犯錯的是我們公司，跟我們有什麼關係，跟我媽有什麼關係”、“你可以罵我，你罵我媽幹嘛 “等內容。

2020年1月8日，公司向葉某某出具《解除勞動合同通知書》：“因單號262233XXXXXX客戶投訴客服類問題，核查通知結果屬客服服務意識差，客服（葉某某）與收方客戶溝通過程中未積極解決客戶問題，導致客戶情結激動，過程中還與客戶發生爭執，並出現辱駡性語言等服務態度惡劣的情況，根據《獎勵與處罰管理規定》：不論何種理由， 辱罵客戶的，為五類責任。 公司決定與你解除勞動合同。 ”

不過，葉某某未簽名。

2020年1月9日，公司工會委員會出具《關於解除與葉某某的勞動合同的答覆函》，顯示其同意公司解除與葉某某之間的勞動合同的意見。 公司《獎勵與處罰管理規定V4.0》第五條載明：不論何種理由辱駡客戶的，為五類責任，扣20分，公司將予以解除勞動合同，永不錄用。

2020年2月28日，中山市勞動人事爭議仲裁委員會受理仲裁申請，葉某某請求裁決公司支付違法解除勞動關係賠償金315296元...... 等等。迷情丸 催情丸 迷情香水 魅惑香水 春藥原液 助情噴劑 女用春藥 口交催情藥 激情香水  縮陰精油 高潮片 失身粉 催情膠囊 魔女催情水 女用春藥粉 男女激情液


然而，仲裁委卻不支援。

葉某某不服，於是向中山市第二人民法院提起訴訟。