小雲請入夢之客服問題

keith1874

玩家放工番屋企打機就係為左放鬆心情 但因個人失誤吾小心刪除左卡片/裝備 。玩家本身都有責任 而去向客服尋求幫助 。而客服既回覆係因為玩家自己既失誤而吾幫手甚至十分之堅決去拒絕 一隻出左十年既遊戲連少少既人情味都無 因為有朋友發生呢個問題講番我知 。一個娛樂既遊戲 連少少失誤都吾可以有 咁我充點係你地公司仲要受埋GC既氣 難怪玩家既人流越黎越少

kabo123

咁唔開心你咪唔好玩囉 無人迫你玩

q15321532

只怪樓主一不小心就

keith1874

kabo123 發表於 17-9-16 11:56 AM
咁唔開心你咪唔好玩囉 無人迫你玩

同意客服既做法 比錢打機仲要受埋氣真係抵你既 係客服既槍手定玩家真係吾知拉....

kabo123

你以為上黎開個POST投訴下..就會有得復原 ? 唔好發夢啦..

adahk224

自己on9唔小心del錯野仲咁大聲上黎屌個客服 你都算好野
幫你復原? 幫你係人情,唔幫你係道理
唔係應份架

ˇ為妳喝采`

還原番個事實先 事實係係DEL果時 顯示為+0卡片...
剩低未刪既係顯示為+15 事後重登先發現 刪剩既係張+0卡片....

無理既官方竟然要求玩家提供有關照片說明...
咩C......?
你刪D垃圾之前 會影低D垃圾先...
你柯左舊屎 沖之前會影下佢咩樣先...
咩C.............?
錯手失誤刪左 .... 係 抵撚死 無人可憐...
系統顯示錯誤 但係要求玩家黎買單...
要求玩家黎為官方做測試人員...
果然係GC一貫作風...
有D咩BUG 咩外掛 永遠都係最後先知
果D咩天空第一人 要玩爆埋你個SERVER...
仲要人地拍埋片教你個BUG點用.....
你先會採取到行動


總結:意見接受 一切照舊 .....



其實我都係UP下 我講既事實只係我腦海入面FF下^3^...
別介意... 只想插插良心遊戲代理...

官方小雲

或者咁講你會容易點理解…
營運同原廠之間係有協議，除了代理費用以外，每月還要支付原廠一定比率的費用。
如果營運可以隨便ADD道具給玩家，原廠就會懷疑營運私下售賣道具給玩家而不支付原廠費用…尤其是有價值的道具物品，例如+15卡片。
原廠或會因此而向營運追收費用/中止營運代理權…
大部份的活動道具，小雲其實都需要提早向原廠提交活動計劃申請…
如果單獨申請一件道具…就更加需要附上詳細原因/理由…

至於點解需要玩家提供圖片
正如上文所述，小雲單獨申請一件道具係需要提供原因，
但是玩家指的是「DEL果時 顯示為+0卡片...剩低未刪既係顯示為+15 事後重登先發現 刪剩既係張+0卡片....」
營運需要就情況進行測試，並提供詳細問題的重現方法…原廠才會接納…
如果營運無辦法重現有關情況…事問又如何申請呢？所以如果玩家能夠提供圖片是最直接最簡單的方法。
如果玩家是故意誤導，又或者營運只是單純把玩家描述轉交原廠，原廠會認為營運把責任推卸給他們…影響原廠對營運的觀感…
所以並唔係玩家話有BUG，營運簡單轉述情況就完事…

小雲明白「玩家刪道具時唔會影相」係一件事…原廠要小雲「提供問題圖片」又係另一件事…
小雲並唔認為「錯手失誤刪左 .... 係 抵撚死 無人可憐... 」，但無奈既係小雲都要跟足程序向原廠申請…
如果系統顯示錯誤，但係要求玩家黎買單...確實是不合理…
但如果是「錯手失誤刪除道具」，然後要營運買單……

小雲知道講些什麼也很難令「錯手失誤刪除道具」的玩家心願承服…
但如果你問小雲，小雲又何嘗不想直接ADD道具給玩家快速解決問題…
難道你覺得小雲真係得閒無野做咩…
你試諗下，
你回報話唔見左野，客服直接叫小雲ADD返比你，幾簡單…
客服拒絕完你，客服又要解釋，小雲又要解釋，講一大輪野之後，玩家又得唔到想要既野，小雲又多左野做…幾麻煩…
在情在理小雲都想補返件物品比玩家…小左個玩家，對小雲黎講都係0好處…
問題係，唔係小雲想點就點…亦都唔係玩家講幾句原廠就會信…

keith1874

官方小雲 發表於 17-9-18 01:33 PM
或者咁講你會容易點理解…
營運同原廠之間係有協議，除了代理費用以外，每月還要支付原廠一定比率的費用。
...

照官方小雲所說 據我所知客服試過幫玩家復原過卡片 仲提出要求玩家沖點為由當係支持呢隻game 咁係你地公司內部出現問題 定個別人員同該名玩家有特別關係--? 小雲可否解答下呢個問題啊~

keith1874

官方小雲 發表於 17-9-18 01:33 PM
或者咁講你會容易點理解…
營運同原廠之間係有協議，除了代理費用以外，每月還要支付原廠一定比率的費用。
...

姐係有充點去支持就可以 吾去充點去支持就吾洗傾是否???

官方小雲

keith1874 發表於 17-9-18 04:52 PM
照官方小雲所說 據我所知客服試過幫玩家復原過卡片 仲提出要求玩家沖點為由當係支持呢隻game 咁係你地公 ...

玩家所指的情況為「個別情況」…
2016年5月中，因為有部份玩家試圖修改遊戲主程式，導致出現異常道具的情況…
因為當時有異常情況出現，原廠對其他玩家自然也鬆手一點…
小雲因此才能順利幫玩家申請…正如小雲前面所說「小雲可以補到都會盡量補…」

但現時的情況是「錯手失誤刪除道具」然後誤導客服人員指「刪了裝備欄的海弓+0 結果+15得不見了」

因為玩家指「刪了裝備欄的海弓+0 結果+15得不見了」，因此客服人員花了很多時間多番核對玩家操作，但是系統明顯地顯示玩家是自行把裝備從身上解除…然後自行刪除…

坦白說，核對玩家操作並不是一件簡單的工作…每小時每分鐘都有非常大的資料傳輸…
要在這些資料中逐一核對…是非常困難的一件事…
玩家故意誤導客服，讓他們工作量增加…只會被客服列入黑名單…

小雲已經知道狀況，會嘗試和原廠交涉，但是小雲無法保証能夠100%復原給玩家。
而且我也要和客服討論…因為你們這樣子誤導客服，而我還要幫你們，他們肯定覺得不好受。

完了吧

咁你自己唔小心都有錯既+N 唔可以怪曬人

keith1874

官方小雲 發表於 17-9-18 05:50 PM
玩家所指的情況為「個別情況」…
2016年5月中，因為有部份玩家試圖修改遊戲主程式，導致出現異常道具的情 ...

當時都係錯手刪除既只不過封信另1個朋友話無左無得CAP比我睇 但客服仲叫佢沖點當係支持隻GAME然後就復原 連當時裝埋既翼都1同復原 請問官方小雲又如何解答??

blackdeath

以為有張+15就大股東?
無買點想人幫你做野,笑死人咩屌

法律面前窮人含撚
已經係夢之歷險既官方身上見識過
我係你就自動收皮啦柒頭
仲有換埋隻壞左既滑鼠佢啦on9仔
笑到我仆街,滑鼠都比唔起錢換學人用+15

herbert99

唔好唔開心啦。
落黃金買過隻滑鼠啦


記住唔好在用自動Click左2下既垃圾滑鼠啦

kittim

人情味唔係亂用嫁

babylucky

隻GAME都就執啦
盡幫玩家復原咪算

qwertliko

樓主自己唔小心,唔可以怪人架WO

官方小雲

回覆 keith1874 的帖子

上面咪答左你囉…唉…
唯一一位成功申請的玩家，刪除道具時間正值伺服器出現異常狀況，
小雲要申請道具比返玩家自然簡單得多…

小雲知道+15卡+黑龍翼價值不菲，亦都好想幫你。
但問題係你要小雲係無理據支持底下向原廠申請道具…
你估真係講一句咁易咩…
我同原廠申請，跟手原廠覆返我玩家自行刪除，不可能復原。
如果我私自補比你，之後原廠覺得交易有問題，要補返差額…咁邊個負責…咪又係我…
你覺得官方有責任…大佬件道具你自己刪要官方賠…

唔好成日覺得都係禁個制姐…咁簡單都唔做…
如果道理在手，我可以理直氣壯咁同原廠講…
但依家情況同上次唔同…你都要我申請到先可以幫你復原架…

黃米奇

好可憐既樓主